Custos De Entrega Last Mile: O Que Você Precisa Saber?

A última milha representa um desafio crítico para o varejo, ecommerce e empresas que lidam com serviços logísticos. Especialmente na América Latina, onde custos de entrega elevados no transporte urbano, mão de obra e infraestrutura impactam o valor final, a last mile pode consumir até metade do orçamento logístico.

O crescimento acelerado de vendas online também demonstra a importância da eficiência e otimização de rotas como ferramenta chave para redução de custos. Além de um componente operacional crítico, é um ponto para diferenciação competitiva e sustentabilidade financeira.

Segundo estudo da Emarketer, o ecommerce latino-americano está em ritmo de expansão 50% acima da média global. Isso significa mais encomendas chegando à porta dos clientes e maior pressão sobre o trecho final da entrega.

A otimização de rotas é um pilar fundamental para orquestrar variáveis que incluem janelas de tempo, restrições de tráfego, capacidades de veículos e preferências específicas de cada cliente. A análise de dados confiáveis ajuda na tomada de decisões mais assertivas, permitindo que gestores identifiquem ineficiências ocultas e transformem a última milha em uma vantagem estratégica.

Principais custos da entrega last mile:

1. Transporte urbano e combustível: veículos de carga leve dedicados à última milha percorrem ruas congestionadas. Quanto mais longa e ineficiente for a rota, maior o consumo de combustível e horas de motorista pagas.
2. Mão de obra: horas extras de motoristas e entregadores são despesas expressivas. A baixa produtividade eleva o custo de entrega. Em centros urbanos, com a mão de obra mais cara, o cenário é ainda pior.
3. Roubos e perdas: a falta de controle e visibilidade de frota expõe sua empresa a cenários de insegurança. Dados da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística indicam que, só em 2024, foram contabilizados prejuízos estimados em R$ 1,2 bilhão em roubos de carga.

A evolução tecnológica permitiu que a otimização de rotas passasse de um planejamento estático para um modelo preditivo. O aprendizado de máquina (machine learning) analisa padrões de tráfego, janelas de entrega e capacidade da frota para traçar itinerários eficientes. Isso reduz significativamente quilometragem percorrida e custos de entrega. Entre outras vantagens, a tecnologia permite:
• Monitoramento em tempo real: aplicativos móveis registram em tempo real a localização do entregador e status dos pedidos, permitindo readequar rotas em caso de imprevistos.
• Análise de dados: ao consolidar históricos de entregas, é possível identificar padrões (ex.: horários de pico de trânsito) para ajustar rotas futuras.
• Integração omnicanal: rotas otimizadas também levam em conta pontos de coleta ou drop-off em redes de varejo, reduzindo custos de distribuição.

Para empresas de ecommerce e varejo, essa otimização é necessidade. Pode representar a diferença entre lucro e prejuízo numa operação que lida com alto volume de entregas.

A pauta ESG (Environmental, Social, and Governance) também é outro assunto central para as corporações sérias, que se preocupam com o meio ambiente. No setor logístico, a redução da pegada de carbono é um desafio importante. A otimização de rotas atua de forma eficaz ao reduzir a quilometragem percorrida e emissão de gases de efeito estufa.

O cálculo da pegada de carbono está cada vez mais atrelado à eficiência da última milha. Para o varejo, demonstrar compromisso com a ecologia não é apenas uma questão de imagem, mas muitas vezes uma exigência regulatória. A otimização de rotas garante que a frota opere com a carga máxima permitida e no menor trajeto possível, o que minimiza o impacto gerado no meio ambiente.

Diante de todos os desafios — desde a volatilidade do preço de combustível até a pressão por entregas rápidas no ecommerce — a gestão manual de entregas last mile não é mais viável para empresas que desejam ter mais sucesso. O varejo moderno exige soluções tecnológicas capazes de atender a complexidade da última milha com precisão cirúrgica.

Descartes GreenMile™ é uma plataforma completa para enfrentar as adversidades do last mile. Com otimização de rotas baseada em dados reais, sua empresa passa a ter controle total sobre a operação. O diferencial reside na capacidade em conectar o planejamento com a execução, garantindo o menor custo de entrega possível.

Resultados tangíveis que passam da quilometragem total da frota até o cumprimento de horários e cronogramas, trazem melhoria na produtividade dos motoristas e maior volume de pedidos (viabilizando o crescimento do negócio sem novos investimentos em frota).

Vantagens reais para sua empresa:

• Visibilidade: monitore cada etapa da entrega, permitindo uma comunicação proativa com o cliente e reduzindo as falhas de serviço.
• Otimização Dinâmica: ajuste de rotas conforme a demanda e as condições de trânsito, mantendo a eficiência operacional constante.
• Redução de Custos: ataque os principais componentes do custo de entrega através de uma roteirização inteligente e focada em redução de percurso.
• Compromisso com a Sustentabilidade: reduza as emissões de carbono com rotas mais curtas e inteligentes, alinhando sua operação às metas de ESG.

O gerenciamento dos custos de entrega no last mile não é uma tarefa única, mas um processo de melhoria contínua impulsionado pela tecnologia. Na América Latina, onde os desafios são tão vastos quanto as oportunidades, contar com os parceiros certos é o que definirá os líderes de mercado.

A otimização de rotas é o coração de uma logística inteligente e sustentável. Ao adotar a ciência de dados e ferramentas avançadas como Descartes GreenMile™, sua empresa estará preparada para navegar os desafios atuais. Precisa de ajuda para começar? Fale com um de nossos especialistas e entenda todas as ferramentas disponíveis!