Pesquisa Descartes revela que 76% das operações de Supply Chain e Logística estão sofrendo com escassez de Mão de Obra
Operações de transporte e armazém são as áreas mais afetadas pela escassez de recursos
O Grupo Descartes Systems (Nasdaq: DSGX), líder global na união de negócios intensivos em logística no comércio, divulgou os resultados do estudo intitulado “Qual é a magnitude do desafio na força de trabalho de Supply Chain e Logística?“. Os dados indicam que 76% dos líderes entrevistados enfrentam uma notável escassez de mão de obra em suas operações. Além disso, 37% caracterizam o problema de recursos como elevada a extrema. Apesar de impactar o desempenho financeiro, a temporada de pico e os parceiros logísticos, o estudo revela que a escassez de mão de obra também afeta o serviço ao cliente, com 58% especificando um impacto negativo nos níveis de serviço.
A concorrência por recursos no supply chain e logística é generalizada, mas a intensidade do desafio da força de trabalho varia conforme a função organizacional. Segundo os resultados, as operações de transporte (61%) e armazém (56%) são as áreas mais afetadas pela escassez de recursos. Embora reconhecidamente intensivas em mão de obra, 55% dos líderes afirmam que os trabalhadores do conhecimento são os mais difíceis de contratar, tornando-se cada vez mais cruciais em operações tecnológicas e orientadas para dados.
“Com o arrefecimento das economias e a COVID-19 mais controlada, o pensamento geral era de que as empresas veriam a escassez de mão de obra dos últimos anos diminuir; no entanto, este não parece ser o caso. Após a pandemia, as organizações continuam a ter dificuldades em obter mão de obra qualificada, trabalhadores com conhecimento e líderes necessários para prosperar. Com o desempenho dos negócios dependendo da quantidade e qualidade da força de trabalho, os gestores precisam repensar estratégias de contratação, retenção e considerar como a tecnologia pode mitigar desafios atuais e futuros da força de trabalho”, observou Chris Jones, vice-presidente executivo da Descartes
Os resultados indicam que o impacto da escassez de mão de obra varia conforme o desempenho financeiro, crescimento, importância percebida pela administração das operações do supply chain e logística, e sucesso dos programas de retenção de funcionários. Evidências sugerem que o desempenho empresarial está inter-relacionado, e os líderes podem atenuar o impacto da escassez de mão de obra compreendendo o potencial total de suas operações logísticas e de aprovisionamento, bem como a importância da retenção de colaboradores para o desempenho de ambos segmentos.
O estudo, conduzido em parceria entre a Descartes e a SAPIO Research, entrevistou 1.000 tomadores de decisão de supply chain e logística no final de 2023 em três setores: a) manufatura, distribuição e varejo; b) transportadoras e c) prestadores de serviços de logística. O objetivo era compreender a natureza da escassez de mão de obra que enfrentavam e o impacto das restrições de recursos em suas operações e no sucesso empresarial. Os entrevistados, ocupando cargos de proprietário, C-Suite, diretor e gestor, estavam sediados em nove países europeus, no Canadá e nos Estados Unidos. Para obter o relatório completo, leia “How Bad Is the Supply Chain and Logistics Workforce Challenge?”.