Especialista de Descartes defiende las torres de control inteligentes como clave para el futuro de la logística

*Por André Campos, director de Descartes en Brasil y especialista en logística

La logística está atravesando una transformación profunda. Ya no se trata solo de mover productos del punto A al punto B, sino de tomar decisiones en tiempo real, anticipar riesgos y actuar de manera inteligente. Tras años de experiencia en operaciones complejas, aprendí que, si queremos que la logística se convierta en una ventaja competitiva, debemos cambiar la forma en que la entendemos: verla como un organismo vivo, capaz de aprender, adaptarse y responder rápidamente. En este contexto surgen las torres de control inteligentes.

Mucha gente todavía piensa que una torre de control es únicamente un panel sofisticado o un centro de monitoreo, pero en realidad es mucho más que eso. Una torre bien diseñada integra datos, sistemas y personas en tiempo real, y orquesta toda la cadena logística con agilidad y precisión. Actúa como el “cerebro” de la operación: interpreta señales, detecta cuellos de botella y coordina respuestas antes de que los problemas escalen.

Se trata de un modelo que aprende del pasado, actúa en el presente y proyecta el futuro. Con apoyo de analítica avanzada e inteligencia artificial, es posible prever interrupciones, optimizar rutas y tomar decisiones basadas en información confiable —no solo en la intuición.

Las compañías que adoptaron este enfoque ya muestran resultados claros: menos kilómetros recorridos, menor gasto en combustible, entregas más rápidas, menos cancelaciones y una eficiencia operativa superior. El impacto va más allá de las métricas: el verdadero cambio está en pasar de una lógica reactiva a una visión estratégica.

Otro aspecto clave es la centralización de la información. Antes, los datos estaban dispersos en múltiples planillas y sistemas desconectados. Hoy, todo puede concentrarse en una torre de control unificada, lo que facilita la toma de decisiones en todos los niveles de la organización.

Pero la tecnología, por sí sola, no alcanza. La colaboración es indispensable. En un sector cada vez más interdependiente, es fundamental conectar procesos y herramientas de transportistas, operadores logísticos, proveedores de servicios y hasta de los propios clientes. La interoperabilidad es lo que convierte la tecnología en impacto real.

También es esencial evaluar la madurez digital de las operaciones. No sirve incorporar herramientas sofisticadas si los equipos no tienen las competencias necesarias para usarlas estratégicamente. Una torre de control que simplifica la complejidad operativa acelera la capacitación y libera a los profesionales para enfocarse en estrategia y resultados.
El componente de sustentabilidad es otro valor agregado. Al optimizar rutas, maximizar el uso de la flota y reducir cancelaciones o retrabajos, se logran operaciones más eficientes energéticamente. En un mundo donde la responsabilidad ambiental dejó de ser un diferencial para convertirse en requisito, la tecnología se vuelve una aliada clave. Un ejemplo de ello es el caso del Grupo Petrópolis, donde se alcanzaron:

• 98,4% de entregas con evidencia registrada y 97,3% de efectividad en las entregas
• 98,0% de entregas dentro de plazo (OTD)
• 9% de reducción en horas extras
• 5% de reducción en consumo de combustible

Finalmente, las torres de control inteligentes permiten avanzar hacia una logística personalizada. Con visibilidad en tiempo real y capacidades predictivas, es posible diseñar distintos niveles de servicio adaptados al perfil de cada cliente, equilibrando urgencia, costos y capacidad operativa. Esto se traduce en mayor flexibilidad y una mejor experiencia para el consumidor final —que, en definitiva, es la medida del éxito en logística.

La gran pregunta es: ¿cuántas empresas siguen atrapadas en modelos tradicionales porque temen al cambio o no saben por dónde empezar? Invertir en una torre de control no es un proyecto de TI, es una decisión estratégica que impacta la eficiencia, la competitividad y la cultura de toda la organización. Quienes entiendan este valor estarán un paso adelante; quienes demoren demasiado, corren el riesgo de quedarse atrás.

Acerca de Descartes

Descartes (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG) es líder mundial en soluciones de software bajo demanda orientadas a mejorar la productividad, seguridad y sustentabilidad de las empresas con operaciones logísticas intensivas. Sus clientes utilizan soluciones modulares en la nube para planificar, asignar y ejecutar envíos; monitorear y optimizar el rendimiento de flotas; calificar, auditar y pagar facturas de transporte; acceder a datos de comercio internacional; gestionar documentación aduanera y de seguridad, y participar en la red logística colaborativa multimodal más grande del mundo. La compañía tiene sede en Waterloo, Ontario (Canadá), y oficinas y socios en todo el mundo. 

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