En tant que fournisseur leader de produits de construction et d’aménagement paysager de haute qualité, BC Sands avait besoin d’une solution de planification de tournées de livraison qui garantisse des livraisons cohérentes, ponctuelles et intégrales. La société a utilisé les capacités d'optimisation des tournées de livraison des solutions Descartes pour automatiser le planning des rendez-vous de livraison, la planification des tournées et la preuve de livraison (POD) afin d’améliorer l'expérience de livraison du client, d'augmenter l'efficacité opérationnelle et de réduire les coûts.

Avec comme objectif principal d’optimiser la livraison du dernier kilomètre, BC Sands s’efforçait tant bien que mal de respecter des plages horaires étroites et de répondre à une demande pressante en matière de livraison urgente en J+0, tout en subissant les complications liées à la complexité du réseau routier de Sydney et aux fréquents ralentissements. Par ailleurs, l'entreprise proposait une gamme de produits variés, livrés à l'aide de véhicules aux dimensions et capacités diverses. Enfin, une règlementation complexe en matière de chargement venait ajouter une difficulté supplémentaire. BC Sands s'est donc mise en quête d'une solution de livraison intégrée complète, proposant des fonctionnalités de planification et d’exécution des tournées ainsi que de gestion des bordereaux de livraison, afin d'améliorer son efficacité opérationnelle et de répondre aux attentes de ses clients.

Alors que le succès de l’acheminement sur le dernier kilomètre était une priorité, la BC Sands avait des difficultés à respecter les fenêtres de livraison serrées et une forte demande de livraisons à domicile le jour même de la commande, compliquées par la complexité et la congestion du réseau routier. De plus, la société livre une gamme variée de produits dans des véhicules aux dimensions et aux capacités diverses. Des règlementations de chargement compliquées ont également ajouté à la complexité du travail. BC Sands a cherché une solution complète et intégrée de livraison avec des fonctionnalités de planification des tournées, d'exécution et de preuve de livraison (PDL) afin d'accroître l'efficacité opérationnelle.

BC Sands tire profit des capacités d'optimisation pour les livraisons en jour J+0 pour ajouter les commandes urgentes directement dans le planning d'expédition. Les mises à jour en temps réel du statut des véhicules suivis par GPS permettent de mesurer la disponibilité réelle, tout en offrant une visibilité sur les livraisons en cours et la capacité d'informer les clients de la progression de la livraison.

« Nous sommes passés d’une heure de livraison « estimée au mieux » à des créneaux précis et planifiés. Nous pouvons répondre aux attentes de livraison en jour J+0, informer les clients sans difficulté et aisément modifier les commandes sur le champ, tout en augmentant la constance de notre capacité à « livrer intégralement et dans les temps ». En optimisant la planification et la gestion des tournées, nous avons réduit nos coûts de distribution : nous avons maximisé le taux de remplissage de notre flotte et avons réduit le nombre de livraisons manquées en nous assurant que le bon produit est chargé sur le bon camion » déclare Mark Parsons, Directeur Général.