A Descartes Systems Group apresentou o Agent Control Plane, plataforma desenvolvida para coordenar agentes de inteligência artificial (IA) em diferentes aplicações e empresas envolvidas nas operações de supply chain. A solução utiliza a Descartes Global Logistics Network (GLN) para conectar informações logísticas e permitir a execução de fluxos de trabalho com várias etapas, respeitando regras de autorização e pontos de aprovação definidos pelos clientes.
O lançamento foi anunciado durante o Innovation Forum, evento da empresa realizado em Chicago, nos Estados Unidos. Segundo a Descartes, a plataforma busca reduzir atividades manuais relacionadas à troca de informações, ao acompanhamento de pedidos e à coordenação das etapas operacionais.
Na prática, os agentes de IA podem dar andamento a determinadas tarefas à medida que recebem informações, respostas e aprovações de diferentes participantes da cadeia logística. A atuação ocorre dentro dos limites estabelecidos para cada operação, com registro das ações executadas e possibilidade de supervisão humana.
IA conecta sistemas e parceiros comerciais
O Agent Control Plane combina dados logísticos preparados para uso operacional, a conectividade da rede GLN e recursos das soluções da Descartes. A proposta é permitir que os agentes coordenem atividades que dependem de informações distribuídas entre diferentes sistemas e parceiros comerciais.
Em uma operação de transporte, por exemplo, uma alteração nas condições de uma remessa pode exigir atualizações e providências em outras etapas do processo. A plataforma foi projetada para relacionar essas informações e coordenar as ações necessárias, reduzindo a necessidade de transferências manuais de tarefas entre equipes.
Outro recurso é a possibilidade de disponibilizar agentes da Descartes nas plataformas de inteligência artificial já utilizadas pelos clientes. Segundo a empresa, o sistema aplica as permissões e os mecanismos de aprovação definidos pelos usuários e mantém registros das ações realizadas.
A ferramenta também foi concebida para operar em processos que envolvem diferentes aplicações, conversas e organizações, nos quais a continuidade das atividades depende da chegada de informações ou da autorização de responsáveis.
Automação de tarefas na cadeia logística
De acordo com Ken Wood, vice-presidente executivo de Gestão de Produtos da Descartes, equipes de supply chain ainda dedicam parte do tempo à interpretação de atualizações recebidas por e-mail, mensagens e portais, além da transferência manual de informações entre sistemas.
A empresa pretende utilizar os agentes de IA para assumir parte dessas atividades e dar continuidade aos fluxos de trabalho conforme novos eventos e respostas são registrados. Com isso, as equipes poderão concentrar mais esforços no tratamento de exceções e no relacionamento com clientes.
Entre os resultados pretendidos estão a redução de acompanhamentos manuais, respostas mais rápidas a mudanças operacionais e maior capacidade de cumprir os prazos acordados com clientes. A Descartes, porém, não divulgou no anúncio indicadores quantitativos de ganhos de produtividade, redução de custos ou retorno sobre o investimento com a nova plataforma.
Innovation Forum reúne mais de mil participantes
Além do lançamento tecnológico, a edição deste ano do Innovation Forum registrou participação recorde, segundo a Descartes. O evento realizado em Chicago reúne mais de mil participantes e mais de 200 palestrantes ao longo de três dias.
A programação inclui sessões sobre gestão de desempenho de frotas, gestão de transportes, inteligência de comércio global, provedores de serviços logísticos e operações de comércio eletrônico. O encontro também conta com apresentações de clientes, discussões com especialistas de produtos e demonstrações de tecnologias.
Para Edward J. Ryan, CEO da Descartes, o evento permite compartilhar experiências entre clientes e discutir prioridades para o desenvolvimento de soluções voltadas às operações logísticas.