A Descartes Systems Group, líder global em conectar empresas intensivas em logística no comércio, anunciou que a ER2, empresa de gestão de ativos de TI com sede no Arizona, está utilizando a solução Descartes Sellercloud™ para aprimorar o fulfillment de ecommerce ao unificar a gestão de estoque, as operações de armazém e o envio em oito instalações em uma única plataforma. A solução ajudou a ER2 a melhorar a velocidade de separação de pedidos (picking) em aproximadamente 75%, minimizar erros de envio cruzado e reduzir custos de transporte.
“À medida que expandimos para oito armazéns para apoiar o crescimento nos canais de ecommerce, business-to-business (B2B) e provedores logísticos terceirizados (3PL), gerenciar listagens, estoque e envios em três plataformas separadas gerava atrasos no fulfillment, erros manuais e visibilidade operacional limitada”, afirmou Ben Peters, Diretor de Inovação e Soluções para Clientes da ER2. “Com a solução da Descartes, passamos a ter uma única plataforma que nos proporciona muito mais consistência, precisão e controle sobre o fulfillment em todas as localidades, o que resultou tanto em melhoria nos níveis de atendimento ao cliente quanto em redução de custos. Igualmente importante, a solução apoia nossa missão de maximizar a reutilização de equipamentos de TI corporativos, reduzindo erros de envio, devoluções desnecessárias e transporte excedente.”
A ER2 alcançou os seguintes benefícios com o uso da solução Descartes Sellercloud:
- O controle de estoque por localização (bin) e a validação por código de barras reduziram envios cruzados mensais causados por erros manuais de separação e sistemas desconectados. Menos erros de fulfillment significam menos devoluções, menos reenvios e redução de desperdícios relacionados ao transporte — contribuindo para os objetivos de sustentabilidade da empresa.
- A velocidade de picking aumentou em 75% com fluxos de separação guiados e rotas estruturadas, reduzindo deslocamentos redundantes e verificações manuais, permitindo à ER2 processar mais equipamentos recondicionados de forma eficiente e recolocá-los em uso mais rapidamente.
- Os custos de envio diminuíram em cerca de 40% dos pedidos da empresa por meio de lógica inteligente de roteirização, que direciona o atendimento a partir do armazém mais próximo do cliente. Além de reduzir custos e acelerar prazos de entrega para um a dois dias — muitas vezes antes das estimativas de marketplaces — essa abordagem também reduz distâncias percorridas e emissões associadas.
O Descartes Sellercloud é uma plataforma de gestão de estoque e pedidos que ajuda varejistas, distribuidores e atacadistas de pequeno e médio porte com operações de ecommerce omnichannel a centralizar a gestão de catálogo, estoque, pedidos, compras, fulfillment e envios. Com mais de 350 integrações a marketplaces (incluindo Amazon, Walmart, Shopify, WooCommerce e TikTok), carrinhos de compra, parceiros de transporte, operadores logísticos (3PL), gateways de pagamento e fornecedores, a solução oferece um ecossistema completo de ecommerce que pode ser facilmente aproveitado pelas empresas para expandir suas operações conforme crescem.
“Estamos satisfeitos em ver nossa solução ajudando a ER2 a simplificar operações complexas com múltiplos armazéns, ao mesmo tempo em que melhora o atendimento ao cliente, aumenta a economia de custos e apoia práticas de fulfillment mais sustentáveis”, afirmou Mikel Richardson, General Manager de Ecommerce da Descartes. “Para vendedores, a visibilidade centralizada de estoque e a roteirização inteligente podem reduzir significativamente erros, diminuir custos de fulfillment e atender às expectativas de entregas mais rápidas, além de minimizar transportes desnecessários.”