A Descartes Systems Group, líder global em conectar empresas com operações logísticas intensivas no comércio, anunciou que a corretora de despachos aduaneiros Manifests Ireland aumentou o volume anual de declarações aduaneiras de aproximadamente 20 mil, antes do Brexit em 2020, para 2 milhões atualmente. Com o suporte da plataforma aduaneira Descartes Thyme™ e de uma parceria de longo prazo, a empresa sediada em Dublin conseguiu ampliar suas operações, adaptar-se a importantes mudanças regulatórias e manter os altos níveis de precisão, compliance e atendimento ao cliente que sustentam sua reputação.
“O crescimento cria oportunidades, mas também traz novas demandas para os negócios”, afirma Derek Dunne, Managing Director da Manifests Ireland. “À medida que os volumes de declarações aumentaram e os requisitos aduaneiros se tornaram mais complexos, a automação nos ajudou a trabalhar de forma mais rápida, com maior precisão e visibilidade. O Descartes Thyme nos dá confiança para crescer e, ao mesmo tempo, continuar oferecendo o nível de compliance e serviço que nossos clientes esperam. Por trás disso está uma relação de longo prazo com a Descartes, construída com base em confiança e em uma compreensão genuína do nosso negócio.”
Atualmente, o Descartes Thyme™ está no centro das operações da Manifests Ireland, ajudando a automatizar processos importantes, reduzir intervenções manuais, minimizar erros e aumentar a eficiência das equipes. A plataforma baseada na web é integrada ao Automated Import System (AIS) e ao Automated Export System (AES) da Irish Revenue, permitindo que os clientes criem, enviem e acompanhem declarações de forma segura por meio de uma única solução. O suporte a envios individuais e em massa ajuda as empresas a processar volumes crescentes de declarações de maneira eficiente e a aproveitar melhor os dados já disponíveis em suas operações. O conjunto mais amplo de recursos também oferece suporte a processos como declarações de trânsito, notificações pré-embarque e movimentações de veículos de carga, ajudando os despachantes aduaneiros a gerenciar operações de comércio exterior com maior precisão e visibilidade, mantendo o compliance e altos níveis de atendimento ao cliente.
Além da tecnologia, a Manifests Ireland destaca a força da colaboração e do suporte oferecido pela equipe da Descartes como fatores importantes para seu sucesso ao longo dos anos.
“A corretagem aduaneira continua sendo um negócio orientado por pessoas”, acrescenta Dunne. “O que sempre se destacou foi a continuidade dessa relação. Trabalhamos com pessoas que entendem o nosso negócio, respondem rapidamente quando precisamos de suporte e colaboram conosco à medida que regulamentações e requisitos evoluem. Essa confiança foi fundamental durante toda a nossa trajetória de crescimento.”
A cooperação entre as duas organizações incluiu suporte durante importantes iniciativas de modernização aduaneira e mudanças regulatórias, incluindo a implementação de sistemas como AIS, AES e NCTS. No período posterior ao Brexit, quando os volumes de declarações aduaneiras aumentaram de forma expressiva, a Descartes ajudou a Manifests Ireland a absorver um crescimento sem precedentes, mantendo a eficiência operacional, o compliance e a continuidade dos serviços. Trabalhando em conjunto, a especialista em corretagem aduaneira tem adotado novos requisitos de forma antecipada, contribuindo para transições mais tranquilas e para a manutenção dos serviços aos clientes sem interrupções.
Agora, a Manifests Ireland concentra esforços na próxima etapa de sua estratégia de negócios. Após estabelecer uma presença consolidada na Irlanda e no Reino Unido, a empresa explora ativamente oportunidades na Europa continental.
“Estamos apoiando cada vez mais clientes em demandas relacionadas ao comércio internacional além da Irlanda”, afirma Dunne. “À medida que avançamos para novos mercados, contar com um parceiro com alcance global, tecnologia comprovada e investimentos contínuos em compliance se torna ainda mais importante. A Descartes nos dá confiança para crescer, sabendo que temos a infraestrutura, a expertise e o suporte necessários para atender clientes em diferentes jurisdições.”
“Passar de aproximadamente 20 mil para 2 milhões de declarações por ano é uma conquista impressionante e demonstra a expertise da Manifests Ireland e seu compromisso com o atendimento ao cliente”, afirma James Stafford, Divisional Director, LSP EMEA da Descartes. “Há mais de duas décadas, nossas equipes trabalham em estreita colaboração para ajudar a empresa a se adaptar às mudanças nos requisitos aduaneiros, melhorar a eficiência operacional e apoiar sua expansão internacional pela Europa.”