A Descartes Systems Group, líder global em conectar empresas intensivas em logística no comércio,anunciou que a Simply Washrooms, uma Certified B Corp que oferece soluções completas de higiene corporativa e serviços para banheiros, escolheu a solução de planejamento de rotas e gestão de frotas da Descartes para apoiar seus planos estratégicos de crescimento, aumentando a produtividade e mantendo seu forte foco no atendimento ao cliente.
A equipe de planejamento da Simply Washrooms coordena aproximadamente 40 profissionais de campo, que atendem cerca de 6.000 estabelecimentos comerciais no sul da Inglaterra. Com a solução da Descartes, a empresa está reduzindo o tempo e o esforço necessários para planejar e gerenciar sua complexa programação diária de serviços, garantindo que os clientes continuem recebendo um serviço confiável e consistente à medida que o negócio cresce.
“Um atendimento ao cliente de excelência está no centro de tudo o que fazemos”, afirmou Andrew Shelley, diretor-geral da Simply Washrooms. “À medida que crescemos, precisamos da tecnologia certa para ajudar nossas equipes a planejar e executar os serviços com eficiência. Ao criar programações diárias ideais e rotas otimizadas, a solução da Descartes nos permite elevar nossos padrões de atendimento, além de reduzir custos e quilometragem rodada, o que reforça nosso compromisso com a sustentabilidade como uma Certified B Corp.”
A solução de planejamento de rotas e gestão de frotas da Descartes ajuda empresas que gerenciam grandes equipes de campo a otimizar cronogramas de serviço e rotas de veículos para máxima eficiência. Com essa tecnologia, a Simply Washrooms está ampliando sua capacidade de atendimento. Isso impulsiona o crescimento do negócio ao melhorar a pontualidade e a precisão dos serviços prestados aos clientes, aprimorando a experiência do cliente e reduzindo a quilometragem da frota, as emissões e os custos. Também permite que a empresa faça mais sem precisar aumentar o número de motoristas e veículos, utilizando melhor os recursos existentes.
“Estamos satisfeitos em ver que nossa solução desempenha um papel estratégico importante para a Simply Washrooms”, disse Gary Taylor, vice-presidente de vendas da Descartes. “Empresas de serviços de campo, como a Simply Washrooms, dependem de um planejamento e execução eficientes das rotas diárias para oferecer uma excelente experiência ao cliente todos os dias. Ao transformar um agendamento complexo, manual e sujeito a erros em um processo otimizado e replicável, a solução da Descartes reduz a complexidade, os custos e o tempo envolvidos na coordenação das operações, ajudando as organizações a manter altos padrões de serviço que mantêm clientes e colaboradores satisfeitos.”