Tecnologia da Descartes impulsiona eficiência e inclusão no e-commerce de ESPAS e Steinehelden

A Descartes Systems Group, líder global em soluções de logística inteligente, anunciou que a ESPAS, fundação suíça sem fins lucrativos voltada à integração profissional que gerencia o fulfillment de e-commerce para diversas lojas virtuais, e a Steinehelden, empresa alemã também sem fins lucrativos que opera uma loja online de produtos LEGO®, estão utilizando o sistema de gestão de armazenagem (WMS) para e-commerce da Descartes para otimizar seus processos logísticos, reduzir taxas de erro e aumentar a satisfação dos clientes. Com interface amigável e a capacidade de adaptar fluxos de trabalho às necessidades dos colaboradores, a solução também apoia a integração de pessoas com e sem deficiência no ambiente de trabalho

"Nossos colaboradores são pessoas que enfrentam barreiras no mercado de trabalho tradicional, mas que desejam contribuir ativamente com suas habilidades e motivação", afirmou Danja Klink, chefe de serviços da ESPAS. "Embora a maioria não tenha experiência prévia em logística, com o WMS da Descartes eles conseguem realizar atividades de fulfillment de forma independente, como a separação de pedidos. Isso não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também fortalece a autoconfiança e o senso de responsabilidade dos colaboradores no dia a dia. Desde a implementação da solução em 2022, aumentamos a produtividade do processamento de pedidos em 500%, automatizando processos manuais e reduzindo significativamente as taxas de erro. Além disso, cada colaborador pode trabalhar em qualquer pedido, o que é particularmente importante, já que deficiências podem causar ausências temporárias", complementa Danja Klink.

"A logística e o processamento de pedidos estão no coração da Steinehelden", declarou David Lyle, diretor-geral da empresa-mãe Gemeinnützige Integrationsgesellschaft Kaiserslautern mbH. "Nos beneficiamos de um fluxo de pedidos otimizado com a solução da Descartes, especialmente durante os períodos de pico, como o Natal e a Páscoa, e nossos colaboradores aproveitam diariamente sua facilidade de uso e capacidade de configuração. Por exemplo, membros surdos e autistas da equipe apreciam a interface de usuário visual e clara, enquanto colaboradores de baixa estatura recebem listas de separação personalizadas para garantir que só recolham produtos armazenados ao seu alcance. Isso simplifica os processos, reduz os erros, aumenta a satisfação dos colaboradores e nos ajudou a aprimorar o atendimento ao cliente", afirma David Lyle.

"Estamos muito satisfeitos por nossa solução estar contribuindo para aumentar a eficiência do fulfillment de e-commerce e a satisfação de colaboradores e clientes finais na ESPAS e na Steinehelden", afirmou Dirk Haschke, vice-presidente e gerente geral de e-commerce da Descartes. "Enquanto o setor de logística continua enfrentando grandes desafios relacionados à força de trabalho, as tecnologias modernas de logística podem ajudar as empresas a alcançar níveis mais altos de eficiência operacional com os recursos existentes, além de apoiar estratégias de recrutamento e retenção baseadas na ampliação do acesso ao mercado de trabalho para todas as pessoas."

Para saber mais sobre como as empresas estão lidando com os desafios de mão de obra na logística, acesse o estudo da Descartes: "O que as empresas estão fazendo para superar o desafio de mão de obra na logística?"