Beneficios de la visualización de las entregas en tiempo real y cómo eso influye en la satisfacción de los clientes de las empresas de logística

De hecho, las empresas que trabajan con la logística se han enfrentado a numerosos desafíos. Por tanto, presentar un diferencial competitivo es una salida para tener éxito en sus procesos. Una de estas posibilidades es, ciertamente, la visualización de las entregas en tiempo real para actuar con rapidez en caso de que sea necesario y, de este modo, dejar al cliente final satisfecho.

Gestionar sus flotas de forma inteligente es lo correcto que debe hacerse. En este sentido, conocer bien los mapas y las rutas que recorren los conductores es esencial. El director del sector logístico tiene que obtener una visión general de toda la cadena de suministro de la organización, así como de sus principales proveedores, vehículos y otros escenarios.

Por ejemplo: en cuanto los camiones salen con los pedidos del centro de distribución, la preocupación es que los conductores puedan realizar todas las entregas, sin devoluciones ni averías, y en el menor tiempo posible para garantizar la satisfacción del consumidor.

La verificación en tiempo real de los lugares y los movimientos definirá el panorama de sus operaciones de transporte. En este texto verá qué hacer para atender a los clientes de forma más inteligente y maximizar su logística como un todo.

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Desafíos de los procesos logísticos

Para tener más eficiencia en el sector, es importante tener en mente que el transporte mal hecho puede afectar directamente a la rentabilidad y contribuir a las complicaciones de su empresa.

De esa forma, usar un sistema de rutas que sea capaz de registrar la información diaria proporcionará insights para una mejor gestión de las flotas.

Atender las necesidades del cliente es fundamental y, probablemente, su competidor tiene los ojos abiertos para ello. De este modo, las funcionalidades de un software de rutas para satisfacer los pedidos específicos de cada consumidor garantizarán una mejora en las entregas.

En este escenario, mantener al cliente informado sobre el progreso de su pedido lo va a tranquilizar. Enviar notificaciones de que el producto está en camino, en qué centro de distribución entró, si el material está en la última fase y muchos otros factores que usted considera importantes sirven como insumos.

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Restricciones de tráfico pueden complicar las entregas

Es innegable que las grandes ciudades sufren diariamente con el tráfico caótico y el aumento de la circulación de vehículos a determinadas horas. Y para las empresas que necesitan cumplir los plazos de entrega, esto es un problema serio.

Las plataformas online que logran ofrecer una visualización en tiempo real de los movimientos de los conductores ayudarán en estos casos, ya que los gestores pueden actuar con eficiencia y advertir al conductor de que no pase por aquel lugar.

Igualmente, existen algunas direcciones que son confusas o difíciles de encontrar. Esto es bastante común en la rutina de quienes trabajan con entregas. Un percance de este tipo genera una pérdida de tiempo, principalmente en la última milla.

Las interdicciones también forman parte del día a día del profesional del transporte terrestre, y esto puede perjudicar fatalmente una entrega. Con datos actualizados a la mano, el conductor podrá evitar esta situación y mejorar su desempeño.

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Ventajas de contar con un sistema de gestión de flotas que permita la visualización en tiempo real

Sin lugar a dudas, son innumerables los beneficios de contar con un sistema de gestión de flotas en el día a día de las empresas que trabajan con logística. Nuestra solución, GreenMile, es la plataforma número 1 para la gestión en tiempo real y visibilidad de recursos móviles.

Ella dispone de un alto índice de satisfacción de los clientes, genera 8%  de aumento en la productividad, así como de 8% a 22% de reducción en el kilometraje y el consumo de combustible, de 5% a 10% de disminución en el tiempo total de la ruta y hasta un 12% menos en las paradas no planificadas.

Entre los elementos distintivos de GreenMile están:

  • Disponible en 10 idiomas;
  • Implementado en 18 países;
  • Compatible con plataformas móviles.

Deje que la tecnología de Descartes ayude a su empresa

Las operaciones logísticas generan un gran volumen de datos todos los días. Por lo tanto, GreenMile es la forma más eficaz de analizar e interpretar esta gama de información de una forma estructurada y fácil de entender.

Como citamos anteriormente, al visualizar las entregas en tiempo real y actuar de manera rápida y proactiva en caso de que ocurra un problema, su cliente estará protegido y recibirá su producto el día y la hora acordados.

Descartes trae herramientas que impulsarán el performance de sus procesos logísticos. Si su empresa necesita una gestión ágil y moderna, solicite una presentación personalizada ¡o converse con nuestros expertos! Descartes le ayudará a salir adelante y a alcanzarlos mejores resultados.

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