Lo Que Tu Plan De Rutas No Te Está Contando

Puedes estar satisfecho con tu plan de entregas para el día siguiente y rutas que parecen eficientes... hasta que ves los resultados. Los conductores llegan demasiado temprano o, peor aún, tarde y agotados, con horas extras acumuladas. Mientras tanto, los clientes se quejan de retrasos o entregas no realizadas. ¿Qué está saliendo mal?

En muchas operaciones logísticas, existe un punto ciego crítico entre la planificación y la ejecución. El plan puede parecer eficiente en el papel, pero sin una aplicación de rutas con tecnología para dar visibilidad de cómo ocurre tu transporte en tiempo real, la operación está a ciegas. Es ahí donde esta brecha comienza a costar caro: en tiempo, dinero y confianza del cliente.

El crecimiento del e-commerce se está desacelerando. En el Reino Unido, por ejemplo, el crecimiento anual de las ventas en línea ha caído a poco más del 6%. Los minoristas ya no pueden enmascarar las ineficiencias de la ruta logística con el volumen de pedidos. El enfoque ahora debe estar en la retención de clientes, especialmente entre el público menor de 35 años, donde reside el verdadero valor a largo plazo.

Y aquí está el problema: el 79% de los consumidores menores de 35 años tuvieron problemas con las entregas en un período de tres meses. Este grupo no solo es el más insatisfecho, sino también el más propenso a abandonar la marca cuando la entrega falla.

Muchas opciones de aplicación de rutas no cuentan con el ciclo de retroalimentación necesario para mejorar las rutas logísticas futuras. No muestran si un trayecto planificado de 9 horas toma, en la práctica, 7 u 11 horas.

Estos sistemas no consideran variables como el tiempo de servicio, el comportamiento de los conductores o las condiciones del transporte en tiempo real. Y, peor aún, su telemetría puede mostrar dónde ha estado el vehículo, pero no por qué tardó más en la “parada 4 o se saltó la parada 7”.

¡Aquí es donde entra Descartes Fleet Analytics! Al integrar los datos del plan en ruta con los resultados reales (capturados por la aplicación de rutas), la solución ofrece una visión completa del rendimiento de la ruta logística.

No se limita a rastrear kilómetros recorridos o paradas realizadas: contextualiza esa información. Fleet Analytics muestra dónde y por qué ocurrieron desviaciones y proporciona información valiosa basada en datos sobre el transporte en tiempo real, el tiempo de servicio, el cumplimiento de la secuencia, el respeto de las ventanas de entrega y mucho más.

Combinados con la IA de enrutamiento y el machine learning, estos conocimientos evolucionan hacia recomendaciones predictivas de rutas logísticas, que guían decisiones más inteligentes y eficientes en la planificación futura.

Comprender el rendimiento planificado frente al real ofrece más que informes organizados. Proporciona información procesable:

· Reduce las horas extras: duraciones realistas del tiempo en ruta evitan la sobrecarga de programación y equilibran el trabajo entre los conductores.

· Aumenta la satisfacción del cliente: predicciones de llegada más precisas reducen el riesgo de entregas fallidas o retrasadas en la ruta logística.

· Mejora la utilización de la flota: identifica oportunidades para realizar más entregas con los mismos recursos.

· Reduce costos: rutas más eficientes disminuyen el consumo de combustible, optimizan los turnos y reducen las emisiones.

· Aprovecha métricas detalladas: Fleet Analytics analiza el rendimiento del transporte en tiempo real a través de diversos KPIs, ayudando a orientar las mejoras.

La optimización de las rutas logísticas debe ir más allá de los algoritmos: se trata de adaptabilidad. Se trata de sincronizar la planificación con datos de GPS en vivo, la aplicación de rutas, las preferencias de los clientes, las condiciones del tráfico y los análisis posteriores a la entrega.

Los minoristas y operadores logísticos que se destaquen en este escenario económico serán aquellos que migren de la planificación tradicional a operaciones dinámicas y orientadas por IA.

Tu sistema de enrutamiento debe hacer más que trazar la línea más corta entre dos puntos. ¡Con Descartes Fleet Analytics, cierras el ciclo entre la planificación y la ejecución! Así es posible entregar más que solo paquetes, sino también consistencia, fiabilidad y confianza.