Descartes impulsa expansión de red logística con IA
Descartes Systems Group, líder mundial en unir negocios intensivos en logística en el comercio, anunció la expansión de sus capacidades de inteligencia artificial (IA) en su Red Global de Logística multimodal (GLN, por sus siglas en inglés) con la introducción de Descartes MacroPoint™ OpsForce.
Se trata de un conjunto de agentes de IA diseñados para automatizar los flujos de trabajo de visibilidad de carga, mantener la continuidad del seguimiento y mejorar la ejecución en cadenas de suministro complejas entre empresas.
Construido sobre la escala y los datos en tiempo real de la GLN, OpsForce aprovecha la inteligencia de red confiable, limpia y formateada para impulsar la interacción automatizada con conductores, la gestión de excepciones y los flujos de documentación para remitentes, corredores, transportistas y proveedores de servicios logísticos.
Automatización y eficiencia en la logística con OpsForce
En solo unos meses, más de 435.000 conductores adicionales se han conectado a la GLN a través de más de 720.000 interacciones impulsadas por IA.
Además, desde su lanzamiento, OpsForce ha ayudado a los clientes a eliminar hasta el 100 % de las llamadas de verificación manuales y a lograr, en promedio, un aumento del 30 % en la automatización de seguimiento sin intervención, una productividad 1,5 veces mayor para los equipos de seguimiento y un 15 % más rápido en la liquidación mediante captura automatizada de prueba de entrega (POD).
“Las innovaciones de IA en nuestra solución de visibilidad en tiempo real están diseñadas para mejorar la precisión y la capacidad de respuesta en la ejecución del transporte”, dijo Dan Cicerchi, Gerente General de Gestión de Transporte en Descartes. “Incluso con dispositivos de registro electrónico (ELD), conexiones de sistemas de gestión de transporte (TMS) y geocercas, corredores y remitentes aún enfrentan seguimientos manuales, pérdidas de rastreo, eventos de llegada inciertos y documentación faltante.
Al aplicar agentes inteligentes a estos flujos de trabajo de excepción, OpsForce elimina tareas repetitivas mientras conecta a corredores y remitentes con más transportistas, mejora la precisión de los datos, fortalece la satisfacción del cliente y acelera los ciclos de pedido a pago sin que su personal deba intervenir.”
IA conecta a más conductores y mejora la visibilidad de carga
Como parte de la GLN, Descartes MacroPoint se conecta con cientos de miles de transportistas y proveedores logísticos a nivel mundial, junto con millones de conductores individuales, para ofrecer visibilidad de envíos en tiempo real. Cuando es necesario, los agentes de IA de la solución se activan automáticamente para:
- Guiar la incorporación en la aplicación móvil y expandir la cobertura de seguimiento.
- Restaurar el seguimiento si no se inicia o se detiene inesperadamente.
- Confirmar hitos de llegada y salida cuando los datos de geocerca son inciertos.
- Recopilar la documentación faltante de prueba de entrega.
Al automatizar estos flujos de trabajo basados en excepciones, OpsForce reduce las llamadas de verificación manuales, aumenta el seguimiento sin intervención y mejora el cumplimiento de visibilidad según los requerimientos del cliente.
“A medida que los clientes expanden sus propias estrategias de IA, la necesidad de grandes volúmenes de datos confiables y en tiempo real entre empresas se vuelve aún más crítica”, dijo Ken Wood, EVP de Gestión de Producto en Descartes.
“La GLN proporciona esos datos a escala, conectando a cientos de miles de socios comerciales y procesando continuamente transacciones del mundo real para mantener los bienes en movimiento de manera eficiente y segura. Al combinar la IA agente con el alcance y la inteligencia colectiva de la GLN, ayudamos a los clientes a automatizar la ejecución mientras fortalecemos la base de datos que permite tomar decisiones más inteligentes en la cadena de suministro.”