Grupo Petrópolis optimiza sus entregas en todo Brasil con la solución GreenMile™
DESCARTES SYSTEMS GROUP, LÍDER MUNDIAL EN CONECTAR EMPRESAS CON OPERACIONES LOGÍSTICAS INTENSIVAS CON EL ECOSISTEMA COMERCIAL GLOBAL, AYUDÓ A GRUPO PETRÓPOLIS, LA MAYOR EMPRESA CON CAPITAL 100% BRASILERO EN EL SECTOR DE BEBIDAS, A ABORDAR LOS PRINCIPALES DESAFÍOS DE LA LOGÍSTICA DE ÚLTIMA MILLA, A TRAVÉS DE LA SOLUCIÓN DESCARTES GREENMILE™.
Con presencia en todo el territorio carioca, ocho fábricas en seis estados y una flota de cerca de 2.900 vehículos, la empresa buscaba una plataforma capaz de ofrecer una visibilidad total de las operaciones, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente. “La solución nos aportó un nuevo nivel de control y visibilidad sobre nuestras entregas. Hoy, somos capaces de actuar con mucha más precisión y agilidad, garantizando la calidad del servicio y, sobre todo, la satisfacción del cliente”, describe Luís Moura, gerente del Grupo Petrópolis.
Los resultados no se hicieron esperar. Gracias a la herramienta la compañía alcanzó el 98,4% de las entregas con evidencia registrada y el 97,3% de efectividad en los repartos, logrando una tasa de entrega a tiempo (OTD) del 98%. A su vez, también se registró una reducción del 9% en las horas extras y del 5% en el consumo de combustible. Estas ganancias reflejan tanto la eficiencia operativa como la sostenibilidad de las operaciones.
Antes de la implementación de GreenMile™, Grupo Petrópolis enfrentaba altos costos operativos en combustible y mantenimiento, baja visibilidad de los vehículos inactivos y dificultades con la trazabilidad de productos y entregas. La empresa también buscaba soluciones para mejorar el servicio en casos de devoluciones o reclamaciones y avanzar en sus objetivos de sostenibilidad, centrándose en la reducción de las emisiones de carbono.
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La colaboración entre las compañías comenzó en 2014, con la implementación de Descartes GreenMile, la herramienta de gestión de entregas. A lo largo de los años, la solución ha evolucionado de acuerdo con la madurez digital de la operación, apoyando hitos importantes como la introducción del enrutamiento inteligente, en 2021 y, más recientemente, en 2024, con la adopción de GreenMile Pro. En 2025, Grupo Petrópolis también implementó una Torre de Control con los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) de la operación de últimas millas totalmente gestionadas por la plataforma.
“El Grupo Petrópolis cuenta con 160 centros de distribución repartidos por todo Brasil, y la solución Descartes GreenMile nos ayuda a realizar un seguimiento de todas las rutas en tiempo real. Si un conductor se despista del camino planificado el sistema señala inmediatamente el desvío, lo que permite a nuestro equipo responder rápidamente. Este tipo de visibilidad es fundamental para poder mantener la eficiencia y confiabilidad de nuestro servicio”, explica Bárbara Pugles, ejecutiva responsable de la operación de la herramienta en el cliente.
Entre los indicadores monitoreados se encuentran: visibilidad entre lo planificado y lo hecho, trazabilidad del producto, control de la jornada laboral (incluyendo pausas para comer, pernoctaciones y horas extras), desvíos de ruta, paradas no planificadas y retrasos en la salida o llegada. Además, la solución permite responder a las llamadas operativas de forma ágil y centralizada, generando más control y eficiencia.
“La asociación con Grupo Petrópolis es un excelente ejemplo de cómo la tecnología puede transformar operaciones logísticas complejas en procesos altamente eficientes y sostenibles. Es una satisfacción ser parte de este viaje y contribuir con soluciones que traen resultados concretos como: la reducción de costos, el aumento de la visibilidad y la excelencia en el servicio al cliente”, destaca Douglas Alves, ejecutivo de Descartes.
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