La visibilité en temps réel est la capacité de voir en temps réel où se trouvent les expéditions et quelle est leur heure d'arrivée prévue. Ainsi, vous et vos clients savez à tout moment ce qui se passe dans la chaîne d'approvisionnement. Elle combine les données GPS en direct, les données télématiques, les données des transporteurs et les données IoT pour fournir des mises à jour précises et continues sur les expéditions, tous modes de transport confondus.

La visibilité en temps réel devient une exigence fondamentale pour toutes les entreprises, car celles-ci et leurs clients souhaitent avoir un aperçu en temps réel du statut et de l'heure d'arrivée prévue du transport. Idéalement, cette fonctionnalité fait partie intégrante de votre TMS et permet aux entreprises d'améliorer les performances de la gestion des transporteurs (MGT), d'éviter les appels des clients demandant où se trouve l'expédition, d'améliorer la fiabilité du transport, de réduire les coûts de surestarie et de détention et d'augmenter la satisfaction des clients. Grâce à la visibilité en temps réel, les plateformes telles que Descartes MacroPoint et Descartes TMS permettent aux planificateurs de visualiser l'état des expéditions, de prévoir les retards et de gérer de manière proactive tout problème éventuel.

La méthode de suivi exacte dépend du mode de transport et parfois des capacités du transporteur. Descartes propose plusieurs options et les expéditions peuvent être suivies à partir de multiples sources de données : dispositifs d'enregistrement électroniques (ELD), interfaces de programmation d'applications (API) des transporteurs, applications mobiles pour les chauffeurs, services IoT et partenaires logistiques. La visibilité en temps réel offre à la logistique une visibilité fiable sans qu'il soit nécessaire de procéder à des suivis manuels ou d'utiliser des outils de suivi non connectés.

Oui. Lorsqu'elle est mise en œuvre correctement, la visibilité du transport peut relier toutes les étapes d'une expédition, de la création de la commande à la livraison finale. L'objectif de la visibilité en temps réel dans la chaîne d'approvisionnement est d'éliminer les angles morts, afin que vous puissiez suivre les expéditions à travers les ports, les terminaux, les entrepôts et les réseaux du dernier kilomètre.

Oui, mais l'approche est différente. Les données routières ont tendance à être plus granulaires, tandis que la visibilité aérienne et maritime repose sur l'intégration des transporteurs et l'analyse prédictive. Des logiciels tels que Descartes MacroPoint relient ces sources au sein du système TMS, offrant une vue d'ensemble unifiée de tous les modes.

La solution Descartes s'intègre facilement à la plupart des principales plateformes TMS, ERP et WMS grâce à des API, des EDI et d'autres méthodes de connexion standard. Cela garantit que les données de la plateforme de visibilité en temps réel circulent de manière transparente entre les systèmes, ce qui réduit les saisies manuelles et améliore les informations tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Les résultats dépendent de l'ampleur de vos flux de transport, mais les organisations constatent des gains mesurables, tels que la diminution des appels clients du type « Où en est ma commande ? », une réduction de 80 % des efforts de suivi manuel, une amélioration de la ponctualité des livraisons, une amélioration des performances des transporteurs et une diminution des frais de surestarie et de rétention.

La visibilité en temps réel permet aux entreprises d'informer automatiquement leurs clients, en leur fournissant des heures d'arrivée estimées précises, des notifications proactives en cas de retard et des mises à jour sur le statut des expéditions. Les entreprises peuvent partager une notification automatique par e-mail, un lien de suivi individuel ou même une vue de la tour de contrôle pour un client important qui souhaite avoir une vue d'ensemble de toutes ses expéditions. En offrant transparence et prévisibilité, les entreprises réduisent les demandes des clients et améliorent leur satisfaction, créant ainsi une expérience de livraison plus fiable et plus réactive.

Le partage des données de visibilité du transport en temps réel avec les 3PL permet aux deux parties de mesurer et de gérer plus efficacement les performances. Il favorise la collaboration basée sur les données, améliore les taux de ponctualité, réduit les temps de rétention et identifie les domaines à améliorer. La visibilité encourage une compréhension commune des opérations, permettant aux partenaires logistiques de s'aligner sur des objectifs et des indicateurs de performance clés communs.

Les défis les plus courants lors de la mise en œuvre de la visibilité en temps réel comprennent la coopération en temps voulu des transitaires/transporteurs et leur capacité à fournir les données nécessaires. Avec un partenaire de confiance qui dispose d'un réseau étendu et éprouvé, de nombreuses connexions existantes, de multiples options d'intégration, d'outils et d'un logiciel avancé de visibilité en temps réel, votre entreprise n'a pas à souffrir de ces problèmes. Cela garantit une visibilité précise et cohérente, indépendamment de la taille du transporteur, de la géographie ou de la technologie utilisée.

Les chaînes d'approvisionnement sont plus interconnectées et plus sensibles au facteur temps que jamais. Le suivi manuel et les données statiques représentent souvent des coûts cachés pour votre équipe opérationnelle, ce qui vous rend moins compétitif et ne vous permet pas de répondre aux attentes des clients ou de faire face aux perturbations mondiales. La visibilité en temps réel des opérations de la chaîne d'approvisionnement permet aux organisations de réduire les retards, d'améliorer la communication, de gérer les risques et de renforcer la résilience globale de la chaîne d'approvisionnement.

La visibilité offre des informations et peut déclencher des actions automatisées, mais vous devez l'utiliser ou la partager à juste titre pour en obtenir la valeur réelle. Vous pouvez observer ce qui se passe, mais l'étape cruciale suivante consiste pour votre équipe, les autres parties prenantes ou vos clients à utiliser efficacement ces informations. Idéalement, en intégrant des flux de travail de visibilité en temps réel à l'analyse dans votre TMS, la visibilité peut apporter des améliorations mesurables plutôt que de simplement renforcer la prise de conscience.

Un TMS doit offrir une visibilité totale sur l’ensemble de vos expéditions. Il doit être correctement intégré avec vos autres systèmes (ERP) et les transporteurs. En s’intégrant avec les transitaires, les transporteurs et les autres sources de données, un TMS fournit des informations en temps réel sur l’état de vos expéditions, y compris les informations de suivi, les délais de livraison et les retards ou problèmes éventuels.

Un TMS doit également fournir une visibilité sur les performances globales de vos opérations de transport, ce qui vous permet d’analyser les tendances et d’identifier les aspects susceptibles d’être améliorés. Il vous aide également à prendre des décisions fondées sur des données concernant les transporteurs, les itinéraires et les modes de transport, et à optimiser vos processus de transport afin de réduire les coûts et améliorer l’efficacité.

Un TMS complet doit couvrir de manière native toutes les communications entre le transitaire et le transporteur (y compris les réservations, les événements de statut et la facturation) et fournir des informations détaillées sur les aspects suivants :

• Suivi en temps réel
• Mises à jour de statut
• Collaboration et communication
• Analyses et rapports
• Gestion des exceptions

Un système de gestion des transports (TMS) et un logiciel de visibilité peuvent être des solutions distinctes. Les plateformes TMS les plus complètes offrent des fonctions de visibilité intégrées, ce qui permet de disposer d’options plus souples et plus avancées pour l’utilisation des données par les utilisateurs du TMS ou par d’autres utilisateurs, internes ou externes. Un TMS complet permet également d’utiliser ces données pour communiquer automatiquement des mises à jour via des messages EDI/API aux expéditeurs/transporteurs, le cas échéant.

Notons que même s’il s’avère possible de disposer de solutions TMS et de visibilité séparées, leur intégration conjointe demeure essentielle. Au-delà de l’intégration technique des systèmes, il convient également de disposer d’un modèle de données unifié. Comment le TMS utilise-t-il les différents points de données qu’il reçoit d’un fournisseur de visibilité et quelle logique a déjà été appliquée par le fournisseur de visibilité lui-même ? Une interprétation incorrecte des données génère souvent de nombreux problèmes.