Uit het jaarverslag van de ombudsdienst van Belgische postbedrijven blijkt dat één op vier klachten gaat over een verloren pakket. De oorzaak is niet ver te zoeken: koerierdiensten hebben het steeds moeilijker om mee te evolueren met de exponentieel stijgende e-commerce. De logistieke sector heeft er baat bij om te innoveren en hun interne processen te optimaliseren met de focus op traceerbaarheid én klantvriendelijkheid. De uitdagingen zijn pittig, maar mits de juiste inspanningen liggen de oplossingen voor de protagonisten (lees: durvers) uit de logistieke sector binnen handbereik.

Het is ons allemaal wel eens overkomen. Reikhalzend kijk je uit naar de levering van een bestelling in de webshop van je favoriete merk. Plots zie je dat het pakje is afgeleverd, terwijl de koerier helemaal niet aan jouw deur heeft aangebeld. Het gebeurt helaas vaker dan we denken. Bij de ombudsdienst van Belgische postbedrijven gaat zelfs één op vier klachten over een verloren pakket.

Lees het volledige artikel op: Logistiek.be