Bronnen

Bied jij klanten al verschillende leveringsopties? En speel je hierbij in op hun persoonlijke behoeften? Een geavanceerde aanpak op basis van leveringspersona’s draagt bij aan je onderscheidend vermogen. Het samenspel van strategieën, tactieken en...

Online retailers maken op dit moment gouden tijden mee. Tegelijkertijd zorgt de enorme piek in online bestellingen voor een flinke uitdaging op het gebied van tijdige bezorging. Hoe richt je je leveringsproces het beste in om klanten niet teleur te...

Meer terugkerende klanten Oktober, november en december zijn normaal gesproken de drukste maanden van het jaar voor retailers. Deze periode is het piekseizoen in de detailhandel. Als gevolg van de COVID-19-pandemie is echter is bijna heel 2020 één...

De overgangsperiode zit er bijna op. De Britten verlaten officieel de Europese Unie op 1 januari 2021. En of er nu nog een overeenkomst komt of niet, dit zal gepaard gaan met een aantal belangrijke veranderingen als je handel drijft met het Verenigd...

Klanttevredenheid hoog houden tijdens feestdagendrukte? Zo doe je dat! De retailsector heeft al ruim een half jaar te maken met een piek in het aantal online bestellingen. Nu staan de feestdagen ook nog eens voor de deur. PostNL verwacht in deze...