Descartes in de media


Ontdek de berichtgeving over ons bedrijf in de pers

Belgische consumenten hebben in onderzoek aangegeven dat ze graag de uiterlijke bezorgdatum van hun online bestelling willen kunnen aangeven. Ruim 79 procent van de Belgen zouden van deze optie gebruik maken, mocht die beschikbaar zijn tijdens het bestelproces. Onderzoek toont verder aan dat oudere consumenten, vaak minder ervaren, hier meer nood aan hebben dan jongere online shoppers.
Uit onderzoek in opdracht van Descartes, marktleider op het gebied van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek, blijkt de Nederlandse consumenten graag de uiterste bezorgdatum van hun pakket selecteren. 91 procent heeft aangegeven dat ze van de optie gebruik zouden maken. Wel toont het onderzoek aan dat vaak minder ervaren online shoppers hier behoefte aan heeft.
Deal or no deal Brexit? Zal de naderende Brexit gepaard gaan met een vrijhandelsovereenkomst? De onderhandelingen zijn nog volop bezig en dit blijft dus voorlopig nog een vraagteken. Veel bedrijven zijn er nogal gerust in: er komt een akkoord en er zal niet veel veranderen. Maar is dat wel zo? Martin Meacock, Directeur Product Management bij Descartes, spreekt alvast duidelijke taal: “Vanaf 1 januari 2021 krijgt iedereen die handeldrijft met het Verenigd Koninkrijk te maken met de douane en dat betekent dat er veranderingen zullen plaatsvinden. ”
Met een goede routeplanner kan je als transporteur de productiviteit van je wagenpark verhogen, de prestaties van je chauffeurs beter opvolgen én de service naar je klanten verbeteren. Descartes is specialist in cloudbased oplossingen voor supply chains en heeft een wel zeer efficiënte oplossing ontwikkeld voor Route Planning & Optimization.
Adafruit Industries screent zijn zakenpartners om aan de internationale exportregelgeving te voldoen. Ze zijn een high-tech fabrikant die wereldwijd geavanceerde technologieën zoals sensoren, microcontrollers en printplaten levert. Om de screeningpraktijken voor stijgende verzendvolumes te versnellen, heeft het bedrijf zich gewend tot Descartes Visual Compliance™, een cloud-gebaseerde oplossing die eenvoudig te integreren is met de bestaande bedrijfssystemen en de dagelijkse activiteiten van Adafruit Industries
Denied Party Screening wordt steeds belangrijker, ook voor kmo’s. Zaken doen met iemand die op een sanctielijst staat, kan veel imagoschade veroorzaken. Het is mogelijk een trigger voor andere bedrijven om niet met jou samen te werken. De overheid vraagt vandaag ook dat je bedrijf compliant is. Als je kan aantonen dat je een screeningtool gebruikt, sta je op dat vlak al een stuk steviger in je schoenen.
Hoe staan consumenten tegenover de leveringsdrukte tijdens het piekseizoen en de mogelijke implicatie? Uit onderzoek onder 1000 Belgische consumenten, uitgevoerd door Descartes, blijkt 69 procent van de Belgen vindt het niet erg als een pakket tijdens de feestdagen later wordt bezorgd. De voorwaarde is dat ze hierover tijdig worden geïnformeerd. Vrouwen zijn hierin coulanter dan mannen (respectievelijk 71% en 68%).
Uit recent onderzoek van SaaS-leverancier Descartes blijkt dat bijna alle ondervraagde Nederlandse consumenten (93%) inzicht verlangt in de vordering van het bestel- en bezorgproces. De helft van de consumenten is geduldiger wanneer de bezorgkosten lager zijn, of wanneer hen de optie wordt geboden om zelf het bezorgmoment te kiezen (51%). Een derde van de Nederlanders kan meer geduld opbrengen wanneer het pakket op een duurzamere manier wordt bezorgd. ‘Mensen begrijpen in deze drukke tijden wel dat ze langer op een pakket moeten wachten, maar kunnen weinig begrip opbrengen als je hier niet over communiceert’, aldus Albert van Roekel.
Uit onderzoek onder 400 Nederlandse consumenten, uitgevoerd in opdracht van Descartes, blijkt dat 80 procent van de Nederlanders vindt het niet erg als een pakket tijdens de feestdagen later wordt bezorgd. De voorwaarde is dat ze hierover tijdig worden geïnformeerd. Vrouwen zijn hierin coulanter dan mannen (respectievelijk 84% en 75%). Over het algemeen geldt ook: hoe ouder de consument, hoe groter de bereidheid om langer op een pakket te wachten.
De e-commercesector heeft al ruim een half jaar te maken met een piek in het aantal bestellingen. Nu komen de feestdagen er ook weer aan. Logistiek dienstverlener PostNL verwacht in deze periode zo’n 1,5 miljoen pakketten per dag te bezorgen. Dat is een stijging met 60 tot 70 procent tegenover het begin van het jaar. De pandemie heeft bovendien het gedrag én de verwachtingen van online shoppers veranderd. Hoe houd je dan als retailer jouw klanten tevreden tijdens deze waarschijnlijk hoogste omzetpiek ooit?