News

Oktober, november en december zijn normaal gesproken de drukste maanden van het jaar voor retailers. Maar door de COVID-19-pandemie is echter bijna heel 2020 één grote piek geweest. Het gevolg? Rond Black Friday en Sinterklaas zijn alle records verbroken. Onlinewinkels hebben 80 procent meer verkoop gerealiseerd dan in 2019. Na Kerstmis komt er doorgaans een einde aan deze piek, maar de kans is klein dat de rust voor e-commercebedrijven deze keer ook terugkeert. Hoe staat het er aan het eind van dit speciale jaar voor met de consumentenverwachtingen rondom online winkelen? En hoe zorg je er als webwinkelier voor dat je hieraan voldoet?

Ik hoef je natuurlijk niet te vertellen dat 2020 anders was dan andere jaren. Wel zet ik graag op een rij wat dit betekende voor e-commerce. Dit is immers één van de weinige sectoren die gigantisch heeft geprofiteerd van de coronacrisis.

De coronapandemie heeft mede gezorgd voor een piek voor de e-commercesector. Er zijn nog nooit zoveel pakketjes online besteld en pakjesdiensten hebben dan ook moeite om alle bestelling tijdig af te leveren. Maar als we naar die leveringen kijken, dan kunnen die heus wel milieuvriendelijker.

Voor Adafruit Industries is het vereenvoudigen van Denied Party Screening (het screenen van personen, organisaties en landen waarmee het verboden is om handel te drijven of waarvoor sancties of beperkingen gelden) van groot belang. Om dit proces te optimaliseren hebben ze de handen in elkaar geslagen met Descartes.

KoRo, een webshop voor superfoods, gaat samenwerken met Descartes, marktleider op het gebied van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek. De Duitse retailer gebruikt de e-commerce Warehouse Management Solution van Descartes om bij piekmomenten de orderafhandeling op te kunnen schalen. Zo behoudt KoRo een hoge standaard in haar klanttevredenheid.

KoRo, toonaangevende online shop voor superfood, gaat een samenwerking aan met Descartes, marktleider op het gebied van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek. De Duitse retailer maakt gebruik van de e-commerce Warehouse Management Solution (WMS) van Descartes om bij piekpromoties de orderafhandeling op te kunnen schalen. Zo houdt KoRo haar klanttevredenheidsniveau hoog.

Agediss heeft gekozen voor de Descartes rittenplanning-oplossing om de organisatie van thuisleveringen van IKEA in Frankrijk automatiseren en optimaliseren. Retailklanten die de transportdiensten van Agediss gebruiken kunnen op hun eigen site hun consument de optie aanbieden een tijdsvenster in te plannen voor de levering van hun bestelling. Wat natuurlijk zorgt voor een enorme tijdswinst en meer efficiëntie.

Uit onderzoek, uitgevoerd onder 400 Nederlandse consumenten in opdracht van Descartes, blijkt dat 91 procent van de Nederlanders de uiterlijke bezorgdatum van een pakket willen kunnen aangeven. In het algemeen hebben oudere consumenten hier meer nood aan dan jongere online shoppers.

Deal or no deal Brexit? Zal de naderende Brexit gepaard gaan met een vrijhandelsovereenkomst? De onderhandelingen zijn nog volop bezig en dit blijft dus voorlopig nog een vraagteken. Veel bedrijven zijn er nogal gerust in: er komt een akkoord en er zal niet veel veranderen. Maar is dat wel zo? Martin Meacock, Directeur Product Management bij Descartes, spreekt alvast duidelijke taal: “Vanaf 1 januari 2021 krijgt iedereen die handeldrijft met het Verenigd Koninkrijk te maken met de douane en dat betekent dat er veranderingen zullen plaatsvinden. ”

Met een goede routeplanner kan je als transporteur de productiviteit van je wagenpark verhogen, de prestaties van je chauffeurs beter opvolgen én de service naar je klanten verbeteren. Descartes is specialist in cloudbased oplossingen voor supply chains en heeft een wel zeer efficiënte oplossing ontwikkeld voor Route Planning & Optimization.