Consumenten die eten en drinken online bestellen, vinden snelle levering (86 procent) belangrijker dan lage bezorgkosten (81 procent).
De meeste mensen die online shoppen wachten liever wat langer op hun bestelling als ze daarmee geld kunnen besparen. Dat meldt softwareleverancier voor de logistiek Descartes na onderzoek onder ruim duizend Nederlanders.
Bijna driekwart (70 procent) van de consumenten is bereid om langer op een online bestelling te wachten als ze in ruil hiervoor minder bezorgkosten hoeven te betalen.
Producenten en leveranciers willen de boot van ‘direct leveren aan huis’ niet missen. Hiermee spelen ze in op een nieuwe trend: Direct-to-Consumer (D2C). Consumenten willen meer gemak in het aankoopproces en meer informatie over de herkomst van een product. Daarom kiezen ze er steeds vaker voor om rechtstreeks te bestellen bij leveranciers. D2C heeft directe gevolgen voor zowel consumenten als leveranciers. Daarnaast heeft het model ook gevolgen voor het logistieke proces.
Kijken, klikken, kopen. Een online bestelling is zo geplaatst. Vandaag besteld, morgen in huis. Voor de consument is dit allemaal vanzelfsprekend. Maar wat als de bezorging niet goed geregeld is? Dat is funest voor de tevredenheid van klanten.
Het verkorten van de levertijd vormt voor de logistieke branche een steeds grotere uitdaging. Dat blijkt uit de jaarlijkse Fleet Management benchmark van Descartes, leverancier van on-demand SaaS-oplossingen voor de logistiek.
Een slecht werkende of onduidelijke track & trace-optie is de grootste ergernis van consumenten als het gaat om de bezorging van pakketten. Daarna volgt het niet later terugkomen van de pakketbezorger als de consument niet thuis is.
Een slecht werkende of onduidelijke track & trace-optie is de grootste ergernis van consumenten als het gaat om de bezorging van pakketten. Gevolgd door het niet later terugkomen van de pakketbezorger wanneer de consument niet thuis is. Dat blijkt uit onderzoek onder 503 Vlamingen, uitgevoerd in opdracht van Descartes, aanbieder van on-demand SaaS-oplossingen voor de logistiek.
Een studie van Descartes, dat gespecialiseerd is in on demand SaaS-oplossingen voor de logistieke sector, toont aan dat 70% van de Vlaamse consumenten een label willen voor producten die een duurzaam logistiek proces hebben gevolgd.
Als aanbieder van on-demand SaaS-oplossingen voorziet Descartes Systems Group Vestiaire Collective van een internationale handelsdatabase om het toenemend aantal beschikbare producten op de website te beheren. Vestiaire Collective is een wereldwijd community-driven platform voor exclusieve tweedehandsmode, dat een groeiend assortiment en een stijgend aantal exporttransacties kent. Intussen vind je op de site 1,3 miljoen beschikbare producten en meer dan 5.600 merken terug. Sinds de implementatie begin juni kan de verkoper van tweedehandsmode de precieze douanerechten en belastingen voor elke transactie berekenen. Hierdoor kan Vestiaire Collective haar e-commerce uitbreiden naar 21 nieuwe landen buiten de EU.