Nos últimos dois anos, as pressões globais do supply chain - do boom do comércio eletrônico, escassez de trabalhadores e conflitos geopolíticos ao aperto de preços, redução da capacidade das operadoras e expectativas crescentes dos clientes de uma experiência digital com mais dados - empurraram agentes de carga e corretores de frete para seus limites, forçando-os a mudar e refinar suas estratégias, táticas e uso da tecnologia para sobreviver.