Costos De Entrega Last Mile: ¿Qué Necesitas Saber?

La última milla representa un desafío crítico para el retail, el ecommerce y las empresas que trabajan con servicios logísticos. Especialmente en América Latina, donde los elevados costos de entrega en el transporte urbano, la mano de obra y la infraestructura impactan el valor final, la last mile puede consumir hasta la mitad del presupuesto logístico.

El acelerado crecimiento de las ventas online también demuestra la importancia de la eficiencia y la optimización de rutas como herramienta clave para la reducción de costos. Además de ser un componente operacional crítico, es un punto de diferenciación competitiva y sostenibilidad financiera.

Según un estudio de Emarketer, el ecommerce latinoamericano está en un ritmo de expansión 50% por encima del promedio global. Esto significa más pedidos llegando a la puerta de los clientes y mayor presión sobre el tramo final de la entrega.

La optimización de rutas es un pilar fundamental para orquestar variables de entrega que incluyen ventanas de tiempo, restricciones de tráfico, capacidades de vehículos y preferencias específicas de cada cliente. El análisis de datos confiables en la ejecución de rutas ayuda en la toma de decisiones más acertadas, permitiendo que los gestores identifiquen ineficiencias ocultas y transformen la última milla en una ventaja estratégica.

Principales costos de la entrega last mile:

1. Transporte urbano y combustible: Los vehículos de carga liviana dedicados a la última milla recorren calles congestionadas. Cuanto más larga e ineficiente sea la ruta, mayor será el consumo de combustible y las horas de conductor pagadas.
2. Mano de obra: Las horas extras de conductores y repartidores son gastos significativos. La baja productividad eleva el costo de entrega. En centros urbanos, con mano de obra más cara, el escenario de aumento de costos puede escalar.
3. Robos y pérdidas: La falta de control y visibilidad de flota expone a su empresa a escenarios de inseguridad. Datos de la Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística indican que, solo en 2024, se contabilizaron pérdidas estimadas en R$ 1,2 mil millones en robos de carga.

La evolución tecnológica permitió que la optimización de rutas pasara de una planificación estática a un modelo predictivo, un modelo orientado por IA. El aprendizaje automático (machine learning) analiza patrones de tráfico, ventanas de entrega y capacidad de la flota para trazar itinerarios eficientes que promueven mayor densidad de rutas, es decir, aumentan el número de paradas por ruta. Esto reduce significativamente los kilómetros recorridos y los costos de entrega. Entre otras ventajas, la tecnología permite:

• Monitoreo en tiempo real: Las aplicaciones móviles registran en tiempo real la ubicación del repartidor y el estado de los pedidos, permitiendo readecuar rutas ante imprevistos.
• Análisis de datos: Al consolidar historiales de ejecuciones de entregas, es posible identificar patrones (ej.: horarios pico de tránsito) para ajustar rutas futuras.
• Integración omnicanal: Las rutas optimizadas también consideran puntos de recogida o drop-off en redes de retail, reduciendo los costos de distribución.

Para empresas de ecommerce y retail, esta optimización es una necesidad. Puede representar la diferencia entre ganancia y pérdida en una operación que maneja alto volumen de entregas.

La agenda Environmental, Social, and Governance (ESG) también es otro tema central para las corporaciones, enfocadas en el medioambiente. En el sector logístico, la reducción de la huella de carbono es un desafío importante. La optimización de rutas actúa de forma eficaz al reducir los kilómetros recorridos y la emisión de gases de efecto invernadero en las operaciones de entrega.

El cálculo de la huella de carbono está cada vez más vinculado a la eficiencia de la última milla. Para el retail, demostrar compromiso con la ecología no es solo una cuestión de imagen, sino que muchas veces es una exigencia regulatoria. La optimización de rutas garantiza que la flota opere con la carga máxima permitida y en la ruta más corta posible, lo que minimiza el impacto generado en el medioambiente.

Ante todos los desafíos — desde la volatilidad del precio del combustible hasta la presión por entregas rápidas en el ecommerce — la gestión manual de entregas last mile ya no es viable para las empresas que desean tener más éxito. El retail moderno exige soluciones tecnológicas capaces de atender la complejidad de la última milla con precisión quirúrgica.

Descartes GreenMile™ es una plataforma completa para enfrentar las adversidades del last mile. Con optimización de rutas basada en datos reales, su empresa pasa a tener control total sobre la operación. El diferencial reside en la capacidad de conectar la planificación con la ejecución, garantizando el menor costo de entrega posible.

Resultados tangibles que van desde la reducción del kilometraje total de la flota hasta la adhesión a cronogramas más predecibles y plazos confiables, trayendo mejoras en la productividad de los conductores y mayor volumen de pedidos de entrega, lo que facilita el crecimiento del negocio sin nuevas inversiones en vehículos y conductores.

Ventajas reales para su empresa:

• Visibilidad: Monitoree cada etapa de la entrega, permitiendo una comunicación proactiva con el cliente y reduciendo las fallas de servicio.
• Optimización Dinámica: Ajuste de rutas conforme a la demanda y las condiciones de tránsito, manteniendo la eficiencia operacional constante.
• Reducción de Costos: Ataque los principales componentes del costo de entrega a través de un enrutamiento inteligente y enfocada en la reducción del recorrido.
• Mayor Sostenibilidad: Reduzca las emisiones de carbono con rutas más cortas e inteligentes, alineando su operación con las metas de ESG.

La gestión de los costos de entrega en la last mile no es una tarea única, sino un proceso de mejora continua impulsado por la tecnología. En América Latina, donde los desafíos son tan vastos como las oportunidades, contar con los socios correctos es lo que ayudará a definir a los líderes del mercado.

La optimización de rutas es el corazón de una logística inteligente y sostenible. Al adoptar la ciencia de datos y herramientas avanzadas como Descartes GreenMile, su empresa estará preparada para navegar los desafíos actuales. ¿Necesita ayuda para comenzar? ¡Hable con uno de nuestros especialistas y conozca más sobre todas las herramientas disponibles!