Customer Service Desk
Le Service Desk et les centres d'expertise de Descartes constituent un élément essentiel pour garantir le succès de nos clients.
Conformément aux principes ITIL, le portail de Descartes aide nos clients à gérer leurs besoins en matière de services 24 heures sur 24, 365 jours par an. Il leur permet de suivre l'évolution des problèmes signalés et des demandes d'amélioration, ainsi que d'accéder à une base de connaissance pour faciliter l'auto-assistance.
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Cliquez ici pour télécharger le dossier Descartes Customer Support & Client Services Portfolio (Version 4.4 - Juin 2023 - PDF, 2.3 MB)
Vous pouvez également envoyer un courriel à servicedesk@descartes.com ou appeler le +33 1 84 011 302 (France), +32 3 800 06 00 (Belgique), +41 263 01 29 00 (Suisse) où votre demande sera acheminée vers le centre d'expertise approprié.
Bob Parker, Executive Vice President, Customer Support & Client Services, peut également être contacté directement à l'adresse bparker@descartes.com si vous avez des questions, des commentaires ou des recommandations sur la manière dont nous pouvons améliorer les opérations de notre Service Desk et de notre Expertise Center.
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