Wie kann die Echtzeit-Transporttransparenz dazu beitragen, höhere Einnahmen für Verlader zu erzielen?

Echtzeit-Transporttransparenz

Transporttransparenz in Echtzeit mit präzisen geschätzten Ankunftszeiten (ETAs) spielt eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Lieferkettenabläufe und der Senkung der Kosten, aber diese Plattformen tragen auch zur Umsatzsteigerung bei, nicht nur für Logistikdienstleister, sondern auch für Verlader.

Diese Behauptung wird durch die Anfang des Jahres veröffentlichte Umfrage 2023 von Descartes Transportation Management (TM) untermauert, in der wir feststellen konnten, dass Unternehmen, die die Transparenz ihrer Sendungen verbessern wollen, einen besonderen Schwerpunkt setzen. Die leistungsstärksten Unternehmen investieren vor allem in Technologie, um das Geschäftswachstum zu fördern und den Kundenservice zu verbessern.

Angesichts der anhaltend unsicheren Wirtschaftslage suchen die Unternehmen nach Möglichkeiten, ihre bestehenden Kunden besser zu bedienen, mehr Umsatz mit bestehenden Kunden zu erzielen und ihr Geschäft intelligent auszubauen. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie die Echtzeit-Transporttransparenz dazu beitragen kann, den Umsatz von Verladern zu steigern.

1. Verbessertes Kundenerlebnis

Genaue ETA-Vorhersagen ermöglichen es den Versendern, ihren Kunden präzisere Lieferzeiten zu nennen. Wenn Kunden verlässliche Informationen darüber haben, wann ihre Bestellungen ankommen werden, können sie entsprechend planen und so Unsicherheit und Frustration verringern. Diese verbesserte Kundenerfahrung kann zu höheren Kundenbindungsraten und einer stärkeren Loyalität führen. Durch die Verbesserung des Kundenerlebnisses können Sie auch feststellen, dass Ihre Kunden anfangen, einen größeren Teil ihres Volumens zu Ihnen zu verlagern als zu Ihren Konkurrenten. Dieser Wettbewerbsvorteil kann zu mehr Marktanteilen, Wiederholungsaufträgen und Empfehlungen führen, die allesamt zu höheren Einnahmen beitragen.

2. Reduzierte Kosten

Mit Echtzeit-Transparenz können Verlader potenzielle Ineffizienzen oder Verzögerungen in der Lieferkette erkennen und umgehend Korrekturmaßnahmen ergreifen. Neben dem Problemmanagement in Echtzeit, der Minimierung von Verspätungen, der Umleitung von Sendungen bei Verkehrsstaus usw. verfügen Verlader mit Echtzeit-Transparenzplattformen über die Daten, um leistungsschwache Teile ihres Netzwerks und leistungsschwache Partner in der Lieferkette zu verfolgen und hervorzuheben. Die Beseitigung dieser Problembereiche kann die Transport- und Betriebskosten senken. Diese Einsparungen können an die Kunden weitergegeben werden, um den Umsatz zu steigern oder die Gewinnmargen zu verbessern.

3. Dynamische Ressourcenzuteilung

Dank der Echtzeittransparenz können Verlader und ihre Kunden bessere Entscheidungen über die Ressourcenzuweisung treffen. Sie können beispielsweise Ressourcen effektiver zuweisen, indem sie den Personalbestand, den Lagerbetrieb und die Aktivitäten in den Distributionszentren auf der Grundlage der Echtzeit-Nachfrage und des Versandstatus anpassen. Diese Agilität führt zu weniger Leerlaufzeiten und einer optimierten Ressourcennutzung, wodurch der Durchsatz in der Lieferkette erhöht werden kann, um mehr Volumen (ohne zusätzliche Investitionen) zu bewältigen und letztlich das Umsatzpotenzial zu steigern.

4. Schnellerer Zyklus von der Bestellung bis zur Auslieferung

Die Möglichkeit, Sendungen in Echtzeit zu verfolgen eDie Möglichkeit, Sendungen in Echtzeit zu verfolgen, ermöglicht es Versendern, mögliche Engpässe und Verzögerungen in der Lieferkette zu erkennen. Indem sie diese Probleme umgehend angehen, können die Versender den Zyklus von der Bestellung bis zur Auslieferung straffen, die Vorlaufzeiten verkürzen und die Auftragsabwicklung beschleunigen. Diese schnellere Bearbeitungszeit kann zu einem höheren Auftragsvolumen, einer kürzeren Zahlungsfrist, höheren Umsätzen und einer größeren Kundenzufriedenheit führen.

5. Management by Exception

Die automatisierten Funktionen der Echtzeit-Transparenzlösungen ermöglichen es dem Betriebspersonal, sich nur auf die problematischen Sendungen zu konzentrieren und keine wertvolle Zeit damit zu verschwenden, den Status von Sendungen zu ermitteln, bei denen kein Handlungsbedarf besteht. Dadurch gewinnen die Mitarbeiter Zeit, um sich auf strategischere Kundenbestrebungen zu konzentrieren, z.B. wie man zusammenarbeitet, um Vorteile für beide Seiten zu erzielen, wie man Informationen besser austauscht, um den Bedarf zu prognostizieren, oder eine der vielen Initiativen, die Sie für Ihre Kunden wertvoller machen.

Wenn Echtzeit-Transparenzlösungen in andere Systeme Ihres Unternehmens integriert werden, können Sie Geschäftsprozesse außerhalb der Logistik optimieren. Dies ermöglicht eine globale Sichtbarkeit und sorgt dafür, dass Abteilungen reibungsloser arbeiten können. Die Erschließung dieser Echtzeitdaten ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur digitalen Transformation, die viele Verlader derzeit vollziehen.

Zum Schluss

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Echtzeit-Transporttransparenzlösungen Verlader in die Lage versetzen, die betriebliche Effizienz zu verbessern, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, Kosten zu senken, Ressourcen effektiv zuzuweisen, die Zyklen von der Bestellung bis zur Auslieferung zu beschleunigen, datengestützte Erkenntnisse zu gewinnen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern, um den Umsatz zu steigern.