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In den letzten Jahren haben sich die Erwartungen an den Kundenservice stark verändert. Wie nie zuvor wünschen sich Kunden vor allem einen digitalen Service. Hinsichtlich der Zustellung auf der letzten Meile und des Außendienstes bedeutet dies vor...

Descartes hat Indago damit beauftragt, eine kurze Umfrage über die Rolle des elektronischen Kundenengagements während des Lieferprozesses durchzuführen. Wenn die Ergebnisse eine Aussage zulassen, dann die, dass Unternehmen bei der Einbindung ihrer...

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