Centre de ressources - Secteur du commerce de gros et distribution
En réduisant les coûts de livraison, Descartes transforme les opérations des grossistes et des distributeurs en atout concurrentiel
Être grossiste ou distributeur n'a jamais été une mince affaire : marges étroites, clients exigeants, etc. Il existait auparavant un certain niveau de prévisibilité de la clientèle ; toutefois, la pandémie a accru les défis auxquels sont confrontés les marchés du commerce de gros et de la distribution. Les tendances de commande des clients changent, ce qui complique la planification des livraisons. L'augmentation des délais de service a un impact négatif sur la productivité et l'expérience client. Les clients passent également de plus en plus de commandes pour être livrés le jour même, une remise en question des modèles de livraison traditionnels qui peut s'avérer très coûteuse si elle n’est pas gérée correctement.
Descartes aide les entreprises de commerce de gros et de distribution à relever les nombreux défis auxquels elles sont confrontées en leur fournissant des solutions avancées qui leur permettent d'offrir des services différenciés qui favorisent leur croissance et l'amélioration de leurs marges.
- Une planification stratégique des itinéraires pour déterminer la meilleure stratégie de service
- Une planification opérationnelle hybride qui permet de maintenir un niveau élevé de aservice client tout en réduisant les coûts
- L'exécution proactive des tournées qui minimise l'impact des perturbations
- L’engagement auprès des clients, de l'achat à la post-livraison
- Une gestion plus efficace des chauffeurs qui améliore leur fidélisation, leur productivité et leur sécurité
La plateforme modulaire de Descartes permet aux entreprises de commerce de gros et de distribution de se concentrer sur la résolution de leurs problèmes les plus urgents. Toutes ces capacités sont étayées par une architecture moderne basée sur le cloud et l'utilisation de l'IA, de l’apprentissage automatique et de méthodes d’analyse avancée.
Planification stratégique des tournées
Modélisation et optimisation du réseau de distribution afin d’obtenir la meilleure synergie en termes de coûts et de service à la clientèle, et détermination de l'affectation optimale des jours de service et des itinéraires principaux.
Association des planifications statique et dynamique pour un meilleur service client, une gestion fluide des commandes en attente et une réduction des coûts de gros et de distribution.
Planification intelligente des rendez-vous de livraison en libre-service pour les livraisons le lendemain et le jour même, une solution qui améliore l'expérience client, augmente le chiffre d'affaires et réduit les coûts de livraison tout en respectant l'environnement.
Les preuves de livraison (POD) intuitives, les manifestes et la navigation améliorent la productivité des chauffeurs, réduisent leur stress et saisissent les informations essentielles relatives aux OS&D (manquants, excédents ou dégâts de marchandises), gèrent les retours et créent des factures clients précises.
Impliquent les clients, depuis la prise de rendez-vous de livraison jusqu'au suivi des livraisons en temps réel, pour leur permettre d’optimiser la réception de la livraison.
Permettent d'assurer la performance des chauffeurs et des véhicules, de garantir la sécurité des opérations et de répondre aux exigences réglementaires en matière de rapports.
Solution de livraison de bout en bout à domicile/du dernier kilomètre
Une plateforme unique pour les besoins des grossistes et distributeurs en matière de flotte et de location de véhicules.
Qu'il s'agisse de l'envoi de colis de pièces détachées, de l'utilisation de services de messagerie pour les petits colis ou de transporteurs ordinaires pour les expéditions entrantes ou internes à l'entreprise, les besoins des distributeurs en matière de gestion du transport vont au-delà de leur flotte.
Descartes est particulièrement bien placée pour aider les distributeurs à concrétiser leur vision d'une plateforme de transport à l'échelle de l'entreprise qui leur donne une visibilité et un contrôle sur les expéditions entrantes, les expéditions intra-entreprise, les services de messagerie et les envois de colis. Nous combinons le transport par flotte et par véhicules de location afin de gérer de manière globale tous les modes de transport, y compris les flottes, le transport de chargements complets ou partiels, les colis, les services de messagerie et l’économie à la tâche (gig economy).
Notre solution offre la portée et la diversité dont les distributeurs ont besoin pour tirer le meilleur parti de leurs opérations de transport.
Empreinte de livraison intégrale
- Interlocuteur unique pour le client
- Gestion des exigences spécifiques à chaque mode
- Stratégies de livraison flexibles
- Intégration de la haute technologie à la non-technologie
- Combinaison des opérations entrantes et sortantes
Confiez aux experts de Descartes le soin de vous aider à réaliser votre potentiel.
Grâce à sa collaboration avec des distributeurs de premier plan dans le monde entier, Descartes a développé son expertise sectorielle ainsi que des solutions éprouvées permettant aux grossistes et aux distributeurs de répondre aux exigences des plus simples aux plus sophistiquées en matière de transport. Nos experts maîtrisent parfaitement les stratégies et tactiques de pointe dans des domaines tels que la livraison du dernier kilomètre, qui assurent une démarcation par rapport à la concurrence et augmentent la rentabilité.
Centre de Ressources - Flotte de Véhicles
Développez vos connaissances en planification de tournées, mobilité et télématique
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