Comment assurez-vous aujourd'hui la visibilité de vos expéditions ?

La visibilité en temps réel

La visibilité en temps réel des expéditions est devenue essentielle pour maintenir l'efficacité et la satisfaction des clients. Cependant, atteindre ce niveau de visibilité sans logiciel de visibilité en temps réel peut s'avérer difficile, entraînant des retards et un risque d'insatisfaction des clients. Pour surmonter ces obstacles, les entreprises mettent de plus en plus en œuvre des solutions complètes de gestion des transports qui incluent des technologies de suivi avancées et un réseau logistique intégré.

Ces technologies de pointe fournissent des mises à jour en temps réel, calculent des heures d'arrivée estimées (ETA) précises, augmentent la transparence et rationalisent les processus tout au long de la chaîne d'approvisionnement. L'enquête Descartes 2025 Global Transportation Management Benchmark Survey a révélé que les entreprises considèrent la visibilité comme la capacité la plus importante pour la huitième année consécutive pour gérer, améliorer et apporter de la valeur dans le domaine du transport.

Comprendre la visibilité des expéditions

La visibilité des expéditions permet de suivre et de surveiller le transport des marchandises tout au long de la chaîne d'approvisionnement grâce à des informations en temps réel, notamment des détails tels que l'emplacement, le statut et l'ETA. Cette visibilité est essentielle pour que les entreprises puissent gérer efficacement leurs opérations logistiques.

La visibilité en temps réel permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées, d'optimiser leurs chaînes d'approvisionnement et d'améliorer la satisfaction de leurs clients. Grâce aux informations précises fournies par cette technologie de pointe, les entreprises peuvent traiter de manière proactive tout problème susceptible de survenir pendant le processus de transport, tel que des retards, des perturbations ou des dommages. Cela permet aux organisations d'agir rapidement et de minimiser l'impact sur leurs opérations et leur service client.

Avantages de la visibilité des expéditions

La visibilité des expéditions joue un rôle crucial dans le secteur logistique actuel. En ayant accès au suivi et à la surveillance des expéditions en temps réel, les entreprises bénéficient des avantages suivants :

Une meilleure satisfaction client.

Grâce à une meilleure visibilité, les clients peuvent suivre leurs expéditions en temps réel. Cela leur apporte une tranquillité d'esprit en leur permettant de connaître l'heure d'arrivée prévue de l'expédition, qu'elle soit dans les délais ou en retard, afin qu'ils puissent réagir en conséquence et prendre des décisions opérationnelles éclairées. Ces informations renforcent la confiance et la fidélité entre les entreprises et les clients, ce qui se traduit par des taux de satisfaction plus élevés.

Des coûts opérationnels réduits

L'accès à la visibilité des expéditions à chaque étape du processus permet d'identifier les goulots d'étranglement, d'optimiser les itinéraires et de minimiser les retards. Cela a un effet domino positif, améliorant l'efficacité opérationnelle et réduisant les coûts inutiles liés aux expéditions perdues ou retardées, à une gestion incorrecte des stocks et aux interventions supplémentaires du service client.

Une efficacité améliorée de la chaîne d'approvisionnement

La visibilité des expéditions est essentielle pour améliorer l'efficacité globale de la chaîne d'approvisionnement et la prise de décision. Les données en temps réel sur l'emplacement des expéditions permettent de prendre des décisions éclairées en matière de gestion des stocks, de planification de la production et d'optimisation du transport.

Meilleures pratiques pour la visibilité des expéditions

La visibilité en temps réel des expéditions est idéalement intégrée à votre système de gestion des transports (TMS) ou vous devez mettre en œuvre une telle fonctionnalité en plus de votre TMS pour obtenir une visibilité sur vos expéditions. En tirant parti de technologies telles que le suivi GPS, les étiquettes d'identification par radiofréquence (RFID) et les appareils connectés à l'Internet des objets (IoT), vous pouvez facilement surveiller l'emplacement, le statut, l'heure d'arrivée prévue et l'état de vos expéditions tout au long de la chaîne logistique.

Ces technologies fournissent des mises à jour en temps réel, ce qui permet à votre entreprise de traiter de manière proactive et précoce tout problème potentiel, de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité tout au long du processus d'expédition.

L'intégration de solutions de visibilité des expéditions dans votre système existant est essentielle. En connectant de manière transparente votre logiciel de visibilité en temps réel à votre progiciel de gestion intégré (ERP), votre système de gestion d'entrepôt (WMS) et votre TMS, votre entreprise peut rationaliser l'échange de données et éliminer la saisie manuelle des données. Cela garantit des informations précises et à jour, réduisant les erreurs potentielles tout en améliorant l'efficacité globale.

Un autre avantage fondamental de l'intégration de la visibilité des expéditions dans vos processus de chaîne d'approvisionnement est la collaboration étroite avec vos partenaires. Lorsque les transporteurs, les transitaires et les autres parties prenantes s'alignent sur des outils et des données de visibilité partagés, la communication s'améliore, ce qui permet de réagir plus rapidement aux perturbations et d'améliorer la coordination.

Surmonter les défis liés à la visibilité des expéditions

Les organisations sont confrontées à des défis lorsqu'elles tentent d'obtenir une visibilité sur leurs expéditions. L'intégration efficace des systèmes de gestion des transports est essentielle pour gérer la visibilité des expéditions et obtenir des résultats positifs. Voici quelques-uns des défis auxquels les entreprises sont confrontées au cours de ce processus, ainsi que les stratégies pour les surmonter :

Données inexactes.

Des données inexactes ou incomplètes peuvent entraîner des retards, des erreurs et des inefficacités dans la chaîne d'approvisionnement. Pour surmonter ce défi, les entreprises doivent choisir un TMS capable de s'interfacer avec tous les transporteurs et transitaires concernés. Il est également essentiel de conclure des accords avec les partenaires afin qu'ils fournissent des données précises et en temps opportun (ou les identifiants nécessaires, tels que les numéros de connaissement principal (MBOL) pour le fret maritime) pour accéder aux informations de suivi provenant d'autres sources.

Sécurité et confidentialité des données

Il est essentiel de garantir la protection et la confidentialité des données tout au long du processus de visibilité des expéditions. Les informations sensibles étant partagées entre plusieurs parties prenantes, les organisations doivent prendre des mesures proactives pour protéger les données contre tout accès non autorisé et toute violation. Grâce à des protocoles de sécurité robustes, au cryptage des données et à un accès restreint au personnel autorisé, les organisations peuvent atténuer ce problème.

Choisir la bonne plateforme de visibilité des expéditions

Il est essentiel de choisir la bonne plateforme de visibilité pour gérer efficacement les expéditions. Une plateforme fiable peut fournir des informations en temps réel et des capacités de suivi, vous garantissant une visibilité complète sur vos expéditions à tout moment.

Chez Descartes, nous comprenons l'importance d'avoir une visibilité en temps réel sur vos expéditions. C'est pourquoi nous proposons Descartes MacroPoint™, une solution robuste qui vous aide à améliorer la visibilité de vos expéditions.

Descartes MacroPoint vous offre une vue d'ensemble complète de votre chaîne d'approvisionnement, vous permettant de suivre vos expéditions à chaque étape. Grâce à notre technologie avancée, vous pouvez surveiller le statut de vos expéditions en temps réel, vous assurant ainsi de toujours connaître leur emplacement et leur heure d'arrivée prévue.

Video en anglais

Descartes MacroPoint est conçu pour s'intégrer de manière transparente à vos systèmes existants, y compris votre TMS, ce qui rend sa mise en œuvre rapide et sans difficulté. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, nos solutions personnalisables peuvent être adaptées à vos besoins et à vos objectifs.