Pourquoi la visibilité du fret est-elle importante ?

Visibilité du fret en temps réel : transformer les données de transport en meilleures décisions. Un seul envoi retardé peut avoir des répercussions en cascade sur la production, les stocks, la planification des effectifs et le service client. La visibilité en temps réel du fret permet aux entreprises de passer d’une simple réaction aux perturbations à une gestion proactive de celles-ci.

Sachez ce qu’il advient de vos envois, détectez plus tôt les retards potentiels et agissez là où cela compte le plus.

L'essential à retenir

Aujourd’hui, les équipes de transport ne peuvent plus se contenter de savoir où un envoi a été scanné pour la dernière fois. Elles ont besoin de mises à jour en temps réel indiquant où se trouve leur fret à l’instant présent, ce qui évolue et où les risques commencent à s’accumuler.

La visibilité est désormais essentielle pour les équipes qui doivent maîtriser les coûts, préserver les niveaux de service et réagir plus rapidement lorsque les choses déraillent. Elle leur permet de gérer par exception, et c’est là que réside son principal avantage. Au lieu de vérifier manuellement chaque envoi, les équipes peuvent se concentrer sur ceux qui sont en retard, en décalage par rapport au planning ou susceptibles de perturber les opérations quotidiennes.

Avec une visibilité limitée sur le fret, un seul retard peut avoir des répercussions à différents niveaux sur l’activité, notamment :

Le fait que des perturbations de transport se produisent quotidiennement rend indispensable l’identification en temps utile des expéditions concernées afin d’éviter tout type de coûts, de défaillances de service ou de défaillances vis-à-vis des clients.

Sans visibilité en temps réel sur le transport, les équipes sont davantage exposées aux livraisons manquées, aux surtemps des transporteurs, aux suivis manuels et à la résolution de problèmes de dernière minute. Chacun de ces éléments génère des coûts supplémentaires et accroît la pression sur l’ensemble de l’opération de transport.

L’enquête de référence 2025 de Descartes sur la gestion du transport montre pourquoi cela est important : 81 % des expéditeurs et des prestataires de services logistiques considèrent la gestion du transport comme un facteur de différenciation ou un atout concurrentiel, mais seuls 17 % d’entre eux ont mis en place une automatisation complète. Lorsque les équipes s’appuient encore sur des processus manuels, les lacunes en matière de visibilité peuvent rapidement devenir un risque pour l’entreprise.

Le suivi et la traçabilité vous permettent de savoir où se trouvait un envoi. La visibilité en temps réel du fret vous indique où il se trouve actuellement, quelle est la prochaine étape et quels envois nécessitent une attention particulière.

Le fait de rassembler des mises à jour provenant de différentes sources, comme c’est le cas avec les méthodes de suivi traditionnelles, rend plus difficile pour les équipes de réagir efficacement. Elles attendent une vue d’ensemble plus claire des envois, des transporteurs, des modes de transport et des frontières, afin de pouvoir agir plus rapidement.

Les solutions modernes de visibilité du fret doivent aider les équipes à :

• Suivre les expéditions en temps réel grâce à des mises à jour précises et opportunes sur leur statut
• Améliorer la précision des heures d’arrivée estimées (ETA) et rester informées tout au long du parcours de l’expédition
• Surveiller les arrivées, les départs et les événements en cours de transport, tous modes confondus
• Utiliser une vue d’ensemble de type « tour de contrôle » pour améliorer la visibilité sur les processus de bon de commande, d’expédition et de preuve de livraison
• Communiquer plus efficacement avec les transporteurs et les partenaires commerciaux grâce à un vaste réseau logistique
• Automatiser les workflows répétitifs de suivi et de gestion des exceptions afin que les équipes puissent se concentrer sur les chargements qui nécessitent une attention particulière

Il en résulte que les équipes passent moins de temps à rechercher des mises à jour et davantage de temps à agir sur les expéditions qui comptent le plus.

Au lieu de se demander « Où en sont les expéditions ? », les équipes de transport peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : « Quelles expéditions nécessitent une attention immédiate ? »

L’automatisation de la visibilité en temps réel et les workflows d’exception pilotés par l’IA aident les équipes à ne plus vérifier manuellement chaque expédition et à se concentrer sur les exceptions susceptibles d’affecter le service, les coûts ou l’expérience client.

Savoir où se trouvent les expéditions et quand elles arriveront aide les équipes à prendre de meilleures décisions et à réagir plus rapidement lorsque les plans changent. C’est pourquoi les expéditeurs de premier plan investissent dans la visibilité en temps réel.

• Assurez le bon déroulement des livraisons grâce à des heures d’arrivée estimées fiables et à des mises à jour en cours de transport

• Réduisez les appels de vérification manuels et les relances répétitives concernant les expéditions

• Identifiez plus tôt les retards, les perturbations et les exceptions afin que les équipes puissent agir plus rapidement

• Renforcez la collaboration avec les transporteurs grâce à des connexions réutilisables et à une messagerie standardisée

• Améliorez le service client grâce à des mises à jour proactives sur le statut des expéditions et à une diminution des demandes du type « Où en est mon envoi ? »

• Utilisez les données et les analyses de transport pour prendre des décisions plus rapides et plus sûres

• Bénéficiez d’un meilleur contrôle sur les expéditions, les transporteurs, les modes de transport, les frontières et les processus de livraison

Tous les fournisseurs de visibilité ne sont pas en mesure d’offrir aux équipes le même niveau de couverture réseau, de connectivité avec les transporteurs ou d’informations exploitables.

Concentrez-vous sur cinq capacités qui déterminent si la solution du fournisseur peut réellement offrir une visibilité en temps réel :

Évolutivité éprouvée

Une plateforme s’appuyant sur un vaste réseau logistique, capable de relier les expéditeurs, les transporteurs, les prestataires de services logistiques et d’autres partenaires commerciaux au sein de chaînes d’approvisionnement complexes.

Connectivité étendue

Une connectivité flexible avec les transporteurs via des API, l’EDI, des portails web, des applications mobiles, des ELD, des connexions TMS et d’autres sources de données, afin que les équipes puissent améliorer la couverture du suivi.

Infrastructure fiable

Une technologie native du cloud conçue pour garantir la disponibilité, l’évolutivité, la sécurité et la continuité des activités dans l’ensemble des opérations de transport.

Intégration des systèmes

L’intégration des données dans les systèmes que vos équipes utilisent déjà, des TMS et ERP aux WMS et outils des transporteurs, rendant ainsi les informations accessibles et exploitables.

Innovation permanente

Un fournisseur qui investit dans l’automatisation avancée, la gestion des exceptions basée sur l’IA, les analyses prédictives et des données fiables en temps réel, ce qui aide les équipes à réduire le travail manuel et à prendre de meilleures décisions.

Descartes aide les équipes de transport à transformer les données d’expédition en décisions plus éclairées, du suivi du fret à la gestion des exceptions, en passant par le respect des délais de livraison.

Grâce au Descartes Global Logistics Network™, Descartes MacroPoint™ et ses fonctionnalités de visibilité associées aident les équipes à abandonner les appels de vérification manuels, à améliorer la communication avec les transporteurs et les clients, à relier les données de visibilité aux flux de travail du TMS et à gérer plus rapidement les exceptions grâce à l’automatisation et aux analyses basées sur l’IA. Les entreprises bénéficient d’un meilleur contrôle sur l’approvisionnement entrant, la distribution sortante et les livraisons aux clients.