De l’équipe de tête au réseau d’agences, des sous-traitants au système d’information, Agediss a engagé une refonte complète de ses processus de travail depuis deux ans. Nicolas Tellier, son président, explique la transformation numérique de son entreprise, les briques logicielles utilisées, avec un objectif central : la satisfaction client ou Net Promoter Score (NPS).
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