Prise de rendez-vous dynamique

Infographique
Optimiser la distribution des produits alimentaires et des boissons
Article de presse
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Succès client
Le succès de John Lewis Partnership en utilisant la solution "Descartes Réservations"

Planifier efficacement des rendez-vous de livraison tout en garantissant une fiabilité maximale et en maintenant une rentabilité optimale peut s'avérer un défi de taille. 


La solution de Descartes de rendez-vous dynamique résoud cette équation, en calculant en temps réel les créneaux de livraison possibles sur lesquels vous pouvez vous engager. Un client ou un service client agissant pour son compte, peut alors choisir parmi les options proposées en ligne.

Le système s'appuie sur de nombreux critères, tels que le scoring du client, la valeur de la commande, la disponibilité de la plage horaire par rapport à d'autres commandes en cours, ainsi que des règles commerciales personnalisées, pour évaluer l'affectation de créneaux de livraison particuliers. 

Andrew Gay, Responsable des Systèmes, John Lewis Partnership


"Les solutions Descartes Reservations™ et Descartes Route Planner™ faisaient partie intégrante de notre stratégie visant à offrir des services de livraison plus étendus mais unifiés. Les capacités d'optimisation avancées et l'architecture des solutions Descartes ont été cruciales pour apporter à nos clients de nouvelles options de service de livraison, et ce de façon économiquement viable."

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