E-commerce verzending & fulfilment

Descartes Systems Group wereldleider in integratie van handelsverkeer tussen logistiekintensieve organisaties, maakte de resultaten bekend van hun onderzoek naar het gevoel van de consumenten over thuisbezorging in de e-commerce. Daaruit blijkt dat 77 procent van de ondervraagde Belgische en Nederlandse consumenten de afgelopen drie maanden een leveringsfout heeft ervaren. Het onderzoek biedt retailers en logistieke organisaties essentiële inzichten in de voorkeuren en zorgen van consumenten over aankopen en bezorging.

Descartes Systems Group, marktleider op het gebied van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek, kondigt aan dat het XPS Technologies (XPS) heeft overgenomen. XPS is een vooraanstaande leverancier van e-commerce-oplossingen voor pakketverzending met meerdere vervoerders.

De warehouse management solution (WMS) Descartes Peoplevox is nu beschikbaar voor online verkopers in Nederland. Met de oplossing zijn retailers in staat om de magazijnoperaties en order fulfilment-processen te verbeteren.

Uit ons onderzoek blijkt dat 74 procent van de Nederlandse en Belgische consumenten is het meest tevreden over de tracking en veiligheid van online bestellingen.

Weet je wel met wie je precies zaken doet? Nu de volumes in e-commerce afgelopen jaar flink zijn gestegen, is een goede Denied Party Screening (DPS) des te belangrijker geworden. Naast een flinke omzetstijging voor veel e-commercebedrijven, zagen we afgelopen jaar ook de nodige verschuivingen in de supply chain. Door de coronapandemie werd de toeleveringsketen sterk verstoord en konden leveringstermijnen vaak niet langer worden gegarandeerd. Veel bedrijven moesten daardoor naarstig op zoek naar andere leveranciers.

Oktober, november en december zijn normaal gesproken de drukste maanden van het jaar voor retailers. Maar door de COVID-19-pandemie is echter bijna heel 2020 één grote piek geweest. Het gevolg? Rond Black Friday en Sinterklaas zijn alle records verbroken. Onlinewinkels hebben 80 procent meer verkoop gerealiseerd dan in 2019. Na Kerstmis komt er doorgaans een einde aan deze piek, maar de kans is klein dat de rust voor e-commercebedrijven deze keer ook terugkeert. Hoe staat het er aan het eind van dit speciale jaar voor met de consumentenverwachtingen rondom online winkelen? En hoe zorg je er als webwinkelier voor dat je hieraan voldoet?

Ik hoef je natuurlijk niet te vertellen dat 2020 anders was dan andere jaren. Wel zet ik graag op een rij wat dit betekende voor e-commerce. Dit is immers één van de weinige sectoren die gigantisch heeft geprofiteerd van de coronacrisis.

KoRo, een webshop voor superfoods, gaat samenwerken met Descartes, marktleider op het gebied van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek. De Duitse retailer gebruikt de e-commerce Warehouse Management Solution van Descartes om bij piekmomenten de orderafhandeling op te kunnen schalen. Zo behoudt KoRo een hoge standaard in haar klanttevredenheid.

KoRo, toonaangevende online shop voor superfood, gaat een samenwerking aan met Descartes, marktleider op het gebied van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek. De Duitse retailer maakt gebruik van de e-commerce Warehouse Management Solution (WMS) van Descartes om bij piekpromoties de orderafhandeling op te kunnen schalen. Zo houdt KoRo haar klanttevredenheidsniveau hoog.