Hoe staan consumenten tegenover de leveringsdrukte tijdens het piekseizoen en de mogelijke implicatie? Uit onderzoek onder 1000 Belgische consumenten, uitgevoerd door Descartes, blijkt 69 procent van de Belgen vindt het niet erg als een pakket tijdens de feestdagen later wordt bezorgd. De voorwaarde is dat ze hierover tijdig worden geïnformeerd. Vrouwen zijn hierin coulanter dan mannen (respectievelijk 71% en 68%).
Uit recent onderzoek van SaaS-leverancier Descartes blijkt dat bijna alle ondervraagde Nederlandse consumenten (93%) inzicht verlangt in de vordering van het bestel- en bezorgproces. De helft van de consumenten is geduldiger wanneer de bezorgkosten lager zijn, of wanneer hen de optie wordt geboden om zelf het bezorgmoment te kiezen (51%). Een derde van de Nederlanders kan meer geduld opbrengen wanneer het pakket op een duurzamere manier wordt bezorgd. ‘Mensen begrijpen in deze drukke tijden wel dat ze langer op een pakket moeten wachten, maar kunnen weinig begrip opbrengen als je hier niet over communiceert’, aldus Albert van Roekel.
Uit onderzoek onder 400 Nederlandse consumenten, uitgevoerd in opdracht van Descartes, blijkt dat 80 procent van de Nederlanders vindt het niet erg als een pakket tijdens de feestdagen later wordt bezorgd. De voorwaarde is dat ze hierover tijdig worden geïnformeerd. Vrouwen zijn hierin coulanter dan mannen (respectievelijk 84% en 75%). Over het algemeen geldt ook: hoe ouder de consument, hoe groter de bereidheid om langer op een pakket te wachten.
De e-commercesector heeft al ruim een half jaar te maken met een piek in het aantal bestellingen. Nu komen de feestdagen er ook weer aan. Logistiek dienstverlener PostNL verwacht in deze periode zo’n 1,5 miljoen pakketten per dag te bezorgen. Dat is een stijging met 60 tot 70 procent tegenover het begin van het jaar. De pandemie heeft bovendien het gedrag én de verwachtingen van online shoppers veranderd. Hoe houd je dan als retailer jouw klanten tevreden tijdens deze waarschijnlijk hoogste omzetpiek ooit?
Er heerst nog altijd veel onzekerheid rondom Brexit. Welke beslissing er ook genomen zal worden, handel met het Verenigd Koninkrijk gaat er vanaf 1 januari anders uitzien. Naast dat tal van zaken goed geregeld dienen te worden, is het ook belangrijk om je supply chain te herzien. Brexit kan ervoor zorgen dat je gaat samenwerken met nieuwe handelspartners. Belangrijk: vergeet niet om nieuwe partners te screenen. Waarom ook alweer en hoe dat precies werkt, zet ik in dit artikel voor je op een rij.
Descartes neemt ShipTrack over, een leverancier van final mile-oplossingen voor de e-commercesector. Het Canadese ShipTrack biedt cloudgebaseerd mobiel resource management aan en oplossingen voor het tracken van verzendingen. De oplossingen automatiseren verzendingen, geven updates over de verzendstatus en de verwachte aankomsttijd en minimaliseren papieren processen.
Descartes, marktleider op het gebied van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek, neemt ShipTrack over, leverancier in final mile-oplossingen voor de e-commercesector. ShipTrack, een Canadees bedrijf, zorgt voor cloudgebaseerd mobiel resource management en oplossingen voor het tracken van verzendingen. De oplossingen zorgen voor het automatiseren van verzendingen, geven updates over de verzendstatus en de verwachte aankomsttijd van pakjes en minimaliseren papieren processen. Het schaalbare platform van ShipTrack is door de focus op een efficiënte last mile-levering zeer geschikt voor leveringen aan huis en perceel- en medische koerierdiensten.
Descartes investeert in zijn last mile propositie. De mondiale aanbieder van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek, neemt last mile softwarespeler Shiptrack over voor 25 miljoen dollar.
Het aantal online aankopen blijft stijgen. Maar ook de verwachtingen van klanten en consumenten blijft stijgen. Bovendien heeft de markt te maken met verschillende uitdagingen. Zo kan je als bedrijf kiezen uit diverse transportmogelijkheden en transporteurs die allemaal verschillende tarieven, systemen en regels hanteren. Deze diversiteit zorgt voor een complex logistiek proces en vergroot mogelijke foutmarges. Jammer, want carrier connectivity is net een aspect waarop je een groot concurrentievoordeel kunt behalen wat betreft je reputatie en klanttevredenheid. Gelukkig kan technologie hier een uitweg bieden.
Sobe-Log heeft, als transporteur voor de grootste distributeur in elektrotechnisch materiaal, nood aan een rittenplanning- en leveringsoplossing die consistente, volledige en tijdige leveringen verzekert. Ze gebruiken nu de dynamische WinRouteTM-oplossing van Descartes om rittenplanning te optimaliseren, de klantverwachtingen in te lossen en de operationele efficiëntie te verbeteren.