OrderChief et Descartes
Ensemble, plus de 10 ans d'expertise en EDI
Niek Ressing
Faites connaissance avec Niek Ressing, directeur général chez OrderChief. Il nous explique le partenariat avec Descartes.
OrderChief (anciennement Semso) collabore depuis plus de 10 ans avec Descartes sur des projets EDI réussis. Le moment était venu, selon nous, de nous entretenir avec Niek Ressing, fondateur, directeur général et responsable des ventes et des partenariats chez OrderChief.
Cible et Objectif
Aujourd'hui, OrderChief réalise principalement des projets EDI pour des entreprises néerlandaises du marché intermédiaire, avec une forte concentration dans le secteur agroalimentaire. « Nous constatons une grande complexité dans ce secteur : produits frais, processus GS1 spécifiques, livraisons en magasin, centres de distribution et, souvent, un partenaire WMS ou 3PL », explique M. Ressing. « Cela exige une connaissance approfondie des processus et une solution EDI stable. » Parallèlement, OrderChief se tourne vers l'avenir. L'entreprise nourrit des ambitions concrètes d'expansion géographique, l'Allemagne constituant la prochaine étape logique.
« Par ailleurs, nous constatons peu à peu un changement chez les décideurs. La génération Z - la première génération à avoir grandi dans un environnement entièrement numérique - est celle des nouveaux entrepreneurs d’aujourd’hui et des décideurs de demain. Ayant grandi avec la facilité d’utilisation d’applications et de plateformes telles que bol.com, ils n’acceptent tout simplement plus la complexité d’un processus EDI classique. Ils s’attendent à une utilisation intuitive et sans souci. Cette constatation a conduit OrderChief à en faire sa mission : rendre l’EDI accessible et intuitif pour tous ceux qui utilisent un système ERP. »
Pourquoi OrderChief a-t-il choisi Descartes ?
« Grâce à son partenariat avec Descartes, OrderChief peut rester fidèle à son cœur de métier : les intégrations ERP. Descartes est leader du marché et dispose d’une grande expertise en matière d’échange de messages et de mappings », explique Niek Ressing. « Cela nous permet d’offrir à nos clients une solution robuste et pérenne, en particulier pour les partenaires commerciaux GS1 néerlandais. »
La Solution OrderChief
OrderChief sert de liaison entre le système ERP du client et le réseau EDI de Descartes. L'entreprise soutient une large gamme de systèmes ERP, notamment AFAS, Exact Online, Exact Globe, Microsoft Business Central, KING et Odoo. Grâce à cela, il est relativement simple pour un client de migrer vers un autre système ERP avec OrderChief, sans avoir à reconfigurer la partie EDI. OrderChief estime qu'il est important de pouvoir offrir cette indépendance.
« Notre force réside dans le fait de prendre tout en charge », explique N. Ressing. « Nous assumons le rôle de chef de projet. Les clients n’ont pas besoin de connaissances techniques en matière d’EDI, mais doivent bien connaître leurs propres processus. Nous les accompagnons de l’analyse à la mise en service, en passant par l’environnement de test, les exceptions telles que la consigne et les éventuelles interfaces avec les partenaires logistiques. »
Au cours de l’année écoulée, OrderChief a encore élargi son processus d’intégration. Désormais, une analyse approfondie est systématiquement effectuée en amont et l’environnement de test ERP est activement mis en place en collaboration avec le client. « Cela évite les surprises lors de la mise en service et garantit un démarrage plus stable. »
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La Collaboration dans la Pratique
OrderChief apprécie beaucoup sa collaboration avec Descartes. « Nous parlons la même langue et comprenons les rôles et les responsabilités de chacun. Grâce à la configuration standard commune, nous pouvons connecter nos clients rapidement et de manière fiable », explique N. Ressing. Une fois le contrat signé, les équipes de projet se concertent et lancent ensemble le processus d'onboarding.
Regard vers l’avenir
Pour l'avenir, OrderChief voit des opportunités d'approfondir encore la collaboration, notamment sur le plan commercial. « Il y a des gains à réaliser en renforçant la synergie dans les ventes, par exemple en intervenant plus souvent conjointement auprès du client. De plus, il existe une opportunité dans le fait que la nouvelle génération de décideurs attend davantage de standardisation, de rapidité et de solutions intuitives. »
L'IA est également en cours d'exploration, bien que principalement à titre de soutien. On peut penser à une assistance intelligente pour le mapping ou à une interface pilotée par l'IA sur les outils de surveillance, afin que les utilisateurs professionnels puissent plus facilement comprendre les performances EDI. « Ce n'est pas dans le processus central critique, mais autour de celui-ci que l'IA peut vraiment apporter une valeur ajoutée », affirme Niek Ressing.
Une chose est sûre : l’ambition commune de continuer à soutenir les clients de manière fiable, évolutive et tournée vers l’avenir dans les prochaines années.
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