Heartland Coca-Cola alcança maior precisão operacional com a solução Descartes GreenMile™

A Heartland Coca-Cola Bottling Company começou a usar um sistema de telemática para seguir regras do setor de transportes. Com o tempo, perceberam que esses dados podiam fazer muito mais: ajudar a empresa a evoluir. Para isso, buscaram uma solução que unisse roteirização inteligente e controle da frota. Com a tecnologia da Descartes e da Geotab, conseguiram seguir as regras, melhorar o desempenho dos veículos e tomar decisões mais inteligentes para tornar as operações mais eficientes.

Diante de problemas de visibilidade operacional, a empresa buscou melhorar a eficiência da frota por meio de uma melhor aderência às rotas e maior satisfação dos motoristas e clientes.

As dificuldades históricas para determinar a utilização de veículos em locais específicos impediam medições gerais de custo e lucratividade. A melhoria da visibilidade era fundamental para a tomada de decisões estratégicas de compra e alocação de veículos em toda a organização. Curtis Akerman, gerente de processos de negócios para entrega, também enfatizou a necessidade de rotas mais precisas para que os motoristas soubessem o que esperar a cada dia.

Além disso, a empresa queria avaliar o nível de conformidade com as programações de entrega planejadas e obter informações sobre os desvios. Esses desafios evidenciaram a necessidade de uma solução completa para otimizar as operações e atingir metas multifacetadas.

“Durante todo o processo, o nível de colaboração e esforço da equipe da Descartes para fornecer a solução da maneira que pedimos foi incrível.”

Curtis Akerman, Diretor de Processos Empresariais de Entrega, Heartland Coca-Cola Bottling Company

Depois de avaliar vários fornecedores de rotas e conversar com outros engarrafadores, a equipe da Heartland decidiu investir na solução da Descartes para execução de rotas e gerenciamento do desempenho da frota e fazer a transição para a telemática da Geotab.

“Sentimos que a Descartes nos oferecia mais do que qualquer outra empresa”, diz Akerman.

Os dispositivos telemáticos da Geotab fornecem dados de alta qualidade baseados em GPS sobre o desempenho do veículo e do motorista, que a solução da Descartes usa para ajudar a gerenciar as operações de entrega, acompanhar o desempenho em tempo real e obter as informações operacionais necessárias para fazer melhorias.

A implementação começou com a substituição da solução de telemática existente e o uso do Geotab para a configuração precisa de cercas geográficas e a integração dos membros da equipe no sistema. Posteriormente, a equipe monitorou a conformidade dos motoristas, como o registro de remessas e caminhões, para garantir um rastreamento preciso. A conformidade das paradas também foi avaliada para confirmar o registro preciso das paradas.

Em seguida, o foco passou a ser a geração de relatórios, especificamente a comparação das medições planejadas com as reais e a coleta de informações sobre o desempenho dos motoristas nas equipes de entrega. Akerman explica: "Começamos a comparar os quilômetros planejados com os quilômetros reais. Será que eles estão dirigindo muito mais do que deveriam? Será que não estão fazendo isso na ordem planejada? E, em caso afirmativo, quais são as razões para isso?

Além disso, os motoristas usam os relatórios de inspeção sem papel da Geotab antes e depois da viagem. Devido ao sucesso da solução, a Heartland implementará um sistema de pontuação de motoristas para que os supervisores de campo possam reconhecer os motoristas exemplares e identificar as áreas que precisam ser melhoradas.

Akerman elogiou os especialistas em implementação e produtos da Descartes por sua colaboração durante todo o processo, afirmando: “O nível de colaboração e esforço da equipe da Descartes para fornecer a solução da maneira que pedimos foi incrível.”

Com as novas informações sobre o desempenho da frota agora disponíveis, a Heartland considera a solução combinada Descartes/Geotab imensamente valiosa para a melhoria contínua do desempenho operacional.

A visibilidade em tempo real de rotas, motoristas, detalhes de pedidos e informações completas sobre os clientes está disponível para um monitoramento operacional mais abrangente.

Ao capturar a utilização real da capacidade da frota, a Heartland pode tomar decisões melhores sobre como equilibrar os veículos em suas localidades e otimizar as decisões de compra de veículos.

A Heartland pode analisar as milhas planejadas em comparação com as milhas reais para criar rotas mais eficientes e realistas e treinar os motoristas para cumprir melhor essas rotas.

A solução da Descartes permitiu que a empresa corrigisse automaticamente geocódigos imprecisos, o que resultou em rotas mais otimizadas e maior satisfação dos motoristas.