Terminverwaltung

Kunden erwarten, dass sie ihre Servicetermine in ihren Alltag einbinden können. Die Bestätigung, Stornierung und Umbuchung von Terminen per Telefon nimmt jedoch wertvolle Zeit des Kundenservice und der Kunden in Anspruch. Optimieren Sie diesen Prozess mit einer Software für die Terminverwaltung auf Ihrem Kundenportal.

Terminkoordinationsfunktionen

Automatische Benachrichtigungen

Nutzen Sie Auftragsdetails, um Erinnerungen und Kundenbenachrichtigungen zu automatisieren.

Terminoptionen

Kunden können problemlos Termine oder Zustellungen bestätigen, umbuchen oder stornieren.

Stornierungsgründe

Fragen Sie Kunden nach dem Stornierungsgrund, um den Service zu verbessern.

Situationsabhängige Optionen

Bieten Sie verschiedene Optionen für weit entfernte oder kurzfristige Termine.

Einfache Bestätigung

Senden Sie zusätzliche Erinnerungen, sollte die Kundenbestätigung noch ausstehen.

Problemlose Umbuchung

Kunden wählen einfach ihr bevorzugtes Zeitfenster für den Termin.

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