Kundenengagement
Transformieren Sie die Customer Experience, während Sie Ihre Betriebskosten senken
Verbessern Sie die Customer Experience auf der letzten Meile und steigern Sie Ihre Effizienz mit Technologien zum Kundenengagement in Echtzeit, um die Transparenz und Kontrolle zu erhöhen.
Durchschnittliche Verbesserung bei Bewertungen zur Kundenzufriedenheit um 15 Punkte
Apps von E-Commerce-Giganten, Essenslieferdiensten und Fahrdiensten haben die Erwartungen von Kunden verändert und machen das Kundenengagement zu einem entscheidenden Teil Ihrer Geschäftsstrategie. Werden Kunden nicht einbezogen, hat dies erhebliche Auswirkungen auf Ihr gesamtes Unternehmen. Descartes kann Ihnen helfen. Wir geben Kunden die Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen zu ihren Bedingungen zu erhalten.
Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung im Kundenengagement in Echtzeit, um von folgenden Vorteilen zu profitieren:
- Geringere Anzahl fehlgeschlagener Servicetermine und Zustellungen.
- Höhere Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
- Geringere Anzahl eingehender Anrufe zum Bestellstatus und zu voraussichtlichen Lieferzeiten.
- Zeitnahes Kundenfeedback, das Verbesserungen ermöglicht.
- Optimierte Click & Collect-Optionen für die Abholung von Bestellungen.
— Andrew Rysdale, Assistant Director of Property bei Fairhive Homes
„Wenn Sie die Customer Experience verbessern möchten, führt kein Weg an [the solution] vorbei. Wir haben uns zur Verbesserung der Customer Experience für die Plattform entschieden und profitieren von zahlreichen Vorteilen. Dazu zählen weniger fehlgeschlagene Servicetermine und höhere Beantwortungsquoten auf Feedbackanfragen.“
Ressourcenzentrum für Flottenmanagement
Erweitern Sie Ihr Routing-, Mobil- und Telematik-Wissen
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