Heartland Coca-Cola alcanza mayor precisión operativa con la solución Descartes GreenMile™

Heartland Coca-Cola Bottling Company comenzó usando un sistema de telemática para cumplir con las normas del sector de transporte. Con el tiempo, se dieron cuenta de que esos datos podían hacer mucho más: ayudar a que la empresa avance. Por eso, buscaron una solución que combinara planificación de rutas y control de flotas. Con la tecnología de Descartes y Geotab, lograron cumplir con los requisitos, mejorar el rendimiento de los vehículos y tomar decisiones más inteligentes para hacer sus operaciones más eficientes.

Ante los problemas de visibilidad operativa, la empresa buscaba mejorar la eficiencia de la flota mediante un mejor cumplimiento de las rutas y una mayor satisfacción de los conductores y los clientes.

Las dificultades históricas para determinar la utilización de los vehículos en ubicaciones específicas impedían realizar mediciones generales de costes y rentabilidad. La mejora de la visibilidad resultó crucial para la toma de decisiones estratégicas de compra y asignación de vehículos en toda la organización. Curtis Akerman, responsable de procesos empresariales de reparto, también subrayó la necesidad de rutas más precisas para que los conductores supieran qué esperar cada día.

Además, la empresa quería evaluar el nivel de cumplimiento de los plazos de entrega previstos y conocer a fondo las desviaciones. Estos retos subrayaron la necesidad de una solución integral para optimizar las operaciones y alcanzar objetivos polifacéticos.

«Durante todo el proceso, el nivel de colaboración y esfuerzo del equipo de Descartes para entregar la solución de la forma que pedimos ha sido increíble.»

Curtis Akerman, Director de Procesos Empresariales de Entrega, Heartland Coca-Cola Bottling Company

Tras evaluar a varios proveedores de rutas y hablar con otros embotelladores, el equipo de Heartland decidió invertir en la solución de Descartes para la ejecución de rutas y la gestión del rendimiento de la flota y realizar la transición a la telemática de Geotab.

«Pensamos que Descartes nos ofrecía más que nadie», comenta Akerman.

Los dispositivos telemáticos de Geotab proporcionan datos de alta calidad basados en GPS sobre el rendimiento de los vehículos y los conductores que la solución de Descartes utiliza para ayudar a gestionar las operaciones de reparto, realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real y obtener información operativa necesaria para realizar mejoras.

La implantación comenzó con la sustitución de la solución telemática existente y el uso de Geotab para la configuración precisa de geocercas y la incorporación de los miembros del equipo al sistema. Posteriormente, el equipo supervisó el cumplimiento de los conductores, como el registro de envíos y camiones, para garantizar un seguimiento preciso. También se evaluó el cumplimiento de las paradas para confirmar su registro preciso.

A continuación, la atención se centró en la elaboración de informes, concretamente en la comparación de las mediciones previstas con las reales y en la recopilación de información sobre el rendimiento de los conductores en los equipos de reparto. Akerman explica: "Hemos empezado a comparar los kilómetros previstos con los reales. ¿Están conduciendo mucho más de lo que deberían? ¿No lo hacen en el orden previsto? Y si es así, ¿cuáles son esas razones?".

Además, los conductores utilizan los informes de inspección sin papel de Geotab antes y después del viaje. Dado el éxito de la solución, Heartland va a implantar un sistema de puntuación de conductores para que los supervisores de campo puedan reconocer a los conductores ejemplares e identificar áreas de mejora.

Akerman elogió a los expertos en implementación y productos de Descartes por su colaboración a lo largo de todo el proceso, afirmando: «El nivel de colaboración y esfuerzo del equipo de Descartes para ofrecer la solución de la forma que pedimos ha sido asombroso.»

Con la nueva información sobre el rendimiento de la flota ya disponible, Heartland considera que la solución combinada Descartes/Geotab es inmensamente valiosa para la mejora continua del rendimiento operativo.

La visibilidad en tiempo real de las rutas, los conductores, los detalles de los pedidos y la información completa sobre los clientes está disponible para una supervisión operativa más exhaustiva.

Al capturar la utilización real de la capacidad de la flota, Heartland puede tomar mejores decisiones sobre cómo equilibrar los vehículos en todas sus ubicaciones y optimizar las decisiones de compra de vehículos.

Heartland puede analizar las millas planificadas frente a las reales para construir rutas más eficientes y realistas y entrenar a los conductores para que cumplan mejor esas rutas.

La solución de Descartes ha permitido a la empresa corregir automáticamente los geocódigos inexactos, lo que en última instancia ha dado lugar a rutas más optimizadas y a una mayor satisfacción de los conductores.