Knowledge Center

“In negen edities van deze studie is de rol van technologie aanzienlijk veranderd voor expediteurs en douaneagenten. Van het stroomlijnen van backoffice-activiteiten tot het mogelijk maken van digitale klantbetrokkenheid en het benutten van slimme automatisatie”, zegt Scott Sangster, General Manager, Logistics Services Providers bij Descartes. “Die verschuiving zien we ook in de prioriteiten van de sector op het gebied van investeringen in technologie: in 2019-2020 lag de focus op efficiëntie, in 2021-2022 op digitalisatie, en nu op intelligentie en automatisatie. Ondanks de ongeziene volatiliteit waarmee de wereldhandel vandaag te maken krijgt, zijn veel organisaties optimistisch over het potentieel van technologie in het uittekenen van hun toekomst.”

“Voor bedrijven in verschillende sectoren is wereldwijde handel complexer dan ooit, met tal van nieuwe uitdagingen voor traditionele bedrijfsvoering”, aldus Jackson Wood, Director Industry Strategy bij Descartes. “Nu bedrijven te maken krijgen met tarieven en handelsbelemmeringen, geopolitieke instabiliteit, verstoringen in de toeleveringsketen en compliance-eisen, kunnen technologische oplossingen hen helpen flexibeler en veerkrachtiger te worden en zo effectiever te concurreren.”