Downloads

“In negen edities van deze studie is de rol van technologie aanzienlijk veranderd voor expediteurs en douaneagenten. Van het stroomlijnen van backoffice-activiteiten tot het mogelijk maken van digitale klantbetrokkenheid en het benutten van slimme automatisatie”, zegt Scott Sangster, General Manager, Logistics Services Providers bij Descartes. “Die verschuiving zien we ook in de prioriteiten van de sector op het gebied van investeringen in technologie: in 2019-2020 lag de focus op efficiëntie, in 2021-2022 op digitalisatie, en nu op intelligentie en automatisatie. Ondanks de ongeziene volatiliteit waarmee de wereldhandel vandaag te maken krijgt, zijn veel organisaties optimistisch over het potentieel van technologie in het uittekenen van hun toekomst.”

“In 2025 is het benutten van kansen te midden van vertraagde e-commercegroei van cruciaal belang.” zegt Albert van Roekel, Director Solutions Consultancy bij Descartes. “Jongeren vormen hierbij de reddingsboei, maar retailers moeten zich realiseren dat slechte bezorgervaringen deze kans ondermijnen. Van kosten tot betrouwbaarheid, van duurzaamheid tot veiligheid - het niet voldoen aan de eisen van deze digitale, veeleisende generatie is een risico voor de winstgevendheid op lange termijn. Met technologie voor last-mile-bezorging kunnen retailers de verwachtingen van jongeren waarmaken, klantrelaties versterken en herhaalaankopen stimuleren.”

“Hoewel het logisch is om bij screening een breed net uit te werpen, zijn valse positieven een kostbare rem op tijd, nauwkeurigheid en naleving”, zegt Brian Hodgson, General Manager, Trade Compliance bij Descartes. “AI Assist vermindert het aantal valse positieven van lage kwaliteit aanzienlijk en beheert het risico op terechte constateringen. Vanwege naleving moet AI ‘risicobewust’ zijn, wat betekent dat het de enorme waarde van AI moet leveren zonder het risico op overtredingen te vergroten. AI Assist heeft, dankzij de combinatie van automatisering en menselijk toezicht, voor sommige klanten geholpen om valse positieven terug te brengen tot slechts fracties van een procent, zelfs bij grote screeningvolumes. Dit is een aanzienlijke productiviteitswinst voor compliance resources die overbelast kunnen raken door irrelevante waarschuwingen.”

“Descartes MacroPoint FraudGuard 2.0 biedt onze klanten next-level inzicht in en controle over vrachtvervoer, dankzij nieuwe waarschuwingen en zoekfuncties die bedrijven helpen hun zendingen, reputatie en nettowinst beter te beschermen”, zegt Robert Derin, Director of Product bij Descartes. “Door compliance te verbeteren dankzij verbeterde beveiligingsmaatregelen, helpt de oplossing verladers, vrachtmakelaars en 3PL’s om zich meer te onderscheiden met hun diensten, om fraudegerelateerde verliezen drastisch te verminderen en om de financiële gevolgen van het oplossen van incidenten te beperken.”

“Het onderzoek van dit jaar laat een sector zien die betekenisvolle stappen zet om transport te transformeren van een kostenpost naar een strategische motor voor klantwaarde en bedrijfs­groei,” zegt Mike Hane, Director Product Marketing, Transportation Management bij Descartes. “Deze verschuiving wordt ondersteund door grotere investeringen in TMS-technologie. Bedrijven willen automatisering en AI steeds dieper integreren in hun transportmanagement om prestaties te verbeteren en waarde te genereren.”

“PackageRoute werkt voornamelijk met externe koeriersdiensten die als agent voor grotere vervoerders werken”, zegt James Wee, General Manager Routing, Mobile and Telematics bij Descartes. “Wij zijn ervan overtuigd dat de klanten van PackageRoute veel baat hebben bij onze geïntegreerde Descartes GroundCloud-oplossingen voor routing, veiligheid en compliance.”

“De bezorgervaring is steeds vaker het breekpunt in de klantrelatie,” zegt Albert van Roekel, Director Solutions Consultancy bij Descartes. “Retailers en vervoerders die hun klanten willen behouden, moeten verder kijken dan snelheid en kosten alleen. Consumenten verwachten nauwkeurigheid, flexibiliteit en inzicht. Technologie speelt daarin een sleutelrol; van realtime tracking tot geoptimaliseerde routeplanning en duurzame leveropties.”