Uit het onderzoek blijkt onder meer dat 63% van de Belgische respondenten langere levertijden accepteert wanneer ze het idee hebben zaken te doen met een duurzame organisatie. 49% vindt het - in het kader van duurzaamheid - prima om bestellingen vaak of altijd zelf op te halen. 49% van de Belgen geeft aan dat het ophalen in een winkel prima is en zelfs 60% ziet wel iets in het combineren van meerdere bestellingen die vervolgens eens per week worden afgeleverd.

Descartes vroeg meer dan 1.000 consumenten uit Nederland en België naar hun ervaringen met en gevoel over thuisbezorging door e-commercebedrijven. Daaruit blijkt dat een meerderheid (59%) van de consumenten nu meer online aankopen doet dan in de tijd voor de coronapandemie en dat ook van plan is te blijven doen. De belangrijkste reden om in de toekomst meer online aankopen te laten bezorgen is gemak (54%).

Tegelijk is de fysieke winkel is nog steeds erg in trek in België. Fysieke winkels moeten echter meer bieden dan de producten en diensten die ook online te verkrijgen zijn. 64% van de ondervraagde Belgen geeft aan veel waarde te hechten aan een fysieke shopervaring.

Zowel online shoppen als milieubewust leven nemen toe aan populariteit. Enerzijds houdt de consument van het gemak dat online shoppen biedt. Tegelijkertijd maakt twee derde zich zorgen over de gevolgen hiervan voor het milieu, zo blijkt uit onderzoek. In de leeftijdscategorie van 18 tot 24 jaar is dit zelfs 82 procent. Hoewel het beeld bestaat dat online shoppen en het milieu niet hand in hand gaan, is het tegendeel waar.

Ook in 2022 blijft de enorme drukte in wereldwijde toeleveringsketens een uitdaging. Dit zorgt ervoor dat fabrikanten en importeurs zich ook dit jaar een slag in de rondte moeten werken om de voorraden op peil te houden die nodig zijn om aan de groeiende vraag van de consument te voldoen.

Descartes' onderzoeksresultaten laten zien dat 67% consumenten rekening houdt met mileu bij online bestelling.