Webinar Recording: Game Changer Logistik
Erfahren Sie in diesem Recording, wie Sie durch eine ausgefeilte Logistik Ihren Kunden das perfekte Einkaufserlebnis bieten können
Whitepaper: Optimierung der letzten Meile
Erfahren Sie in diesem Whitepaper, wie Sie durch effiziente Home Delivery Ihren Umsatz steigern können.
John Lewis
Erfolgsgeschichte
John Lewis Partnership steigert mit Descartes Home Delivery die Kundenzufriedenheit 

Die Komplettlösung für die letzte Meile


In Zusammenarbeit mit führenden Logistikdienstleistern, Retailern und E-Commerce Spezialisten weltweit wurde Descartes Home Delivery als integrierte Lösung für Tourenplanung, Routenoptimierung, Routendurchführung, Zeitfensterzustellung, Tracking, mobile Zustellnachweise und Kundenkommunikation entwickelt und revolutioniert so Ihre Endkundenlogistik

Schenken Sie Ihren Kunden ein Lächeln –
durch eine exzellente Wunschtermin-Zustellung Ihrer Produkte

Descartes Home Delivery ist eine der fortschrittlichsten Tourenplanungslösungen am Markt. Eine Vielzahl an Kunden weltweit bauen auf die Stärke der etablierten All-In-One-Routen-Software und profitieren von den vielfältigen Funktionen für die Bereiche Routenplanung, Routenoptimierung, Zeitfensterzustellung, Tracking und Kundenkommunikation.

Sichern Sie sich den besonderen Wettbewerbsvorteil und punkten Sie mit starken Lieferservices


Die webbasierte Lösung für den Handel automatisiert die komplette „Letzte Meile“ für Sie, fehlerfrei und in stetigem Austausch mit Ihren Fahrern und Kunden. Übersichtliche Dashboards ermöglichen zudem 100% Kontrolle. Begeistern Sie Ihre Kunden mit einer präzisen und höchst professionellen Lieferung. Reduzieren Sie überflüssige Kosten bei der Auslieferung und schaffen Sie zusätzlich neue Upselling-Potenziale.

Descartes Home Delivery fügt sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Systemlandschaft ein und kommuniziert dank bidirektionaler Schnittstelle mit Ihren Systemen, wie ERP/Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung, Lagerlogistiksoftware und vielen weiteren.

Für Unternehmen im E-Commerce bietet Descartes zudem die nahtlose Erweiterung der Lösungen mit pixi ERP / pixi WMS. Dank dieser Kombination profitieren Online Unternehmen von einem höchst effektiven und fehlerfreien Prozess  – von der Bestellung des Kunden, über die logistische Abwicklung bis zur Übergabe des Paketes an der Haustür.

Der Home Delivery Prozess im E-Commerce mit Descartes Lösungen im Einsatz

Sie möchten unsere Lösung in Aktion sehen?

Eine Auswahl an Funktionen, die Ihnen out of the box zur Verfügung stehen

Routenoptimierung
in Echtzeit

  • Automatisierte Berechnung der optimalen Route basierend auf Wunschzeit, Auslastung, aktueller Verkehrslage uvm.
  • Echtzeit-Integration neuer Terminbuchungen, für eine bestmögliche Auslastung
  • Manuelle Anpassungen der Tourenplanung möglich

Wunschtermin
-Lieferung

  • Kunden wählen den gewünschten Lieferzeitraum bequem im Web aus
  • Bestimmen Sie eine Vielzahl an Liefervarianten, die Ihren Kunden zur Verfügung stehen
  • Angebot von Ad-Hoc-Lieferung, Same- oder Next-Day-Lieferung, sowie "Green"-Delivery

Angebot von zusätzlichen
Services

  • Die Software erkennt, wenn Artikel einen zusätzlichen Service benötigen und stellt diesen Kunden vor Kaufabschluss als zusätzlich buchbaren Service mit passenden Zeitfenstern zur Verfügung
  • Möglich sind z.B. Auf- und Abbau, individuelle Lieferwünsche oder Retourenabholung

Auto Dispatch & Kommunikation mit Fahrern

  • Mobile Lösung für Echtzeit-Datenaustausch und einfache Kommunikation mit dem Fahrer, z.B. bei Routenanpassungen
  • Automatisierte Zuteilung der Bestellung an die Fahrer
  • Schnelles Onboarding neuer Fahrer durch einfaches Handling der mobilen Endgeräte

Fahrzeugortung via GPS

  • Modernste GPS-Technologie bietet Sicherheit für Mitarbeiter und Fahrzeuge
  • Automatisierte Systeminformation, falls Fahrzeuge die vorgegebenen Routen verlassen
  • Angebot eines aktiven oder passiven ganzheitlichen Trackings und Tracings der Ware

Scannen & Zustellnachweis

  • Papierlose Datenerfassung für eine fehlerfreie und sichere Zustellung beim Kunden
  • Automatisierte Übergabe der Logistikdaten an Kundendienst sowie Abrechnungssystem
  • Erfassung von Kunden-Unterschriften oder Bildern zur Zustelldokumentation
  • Erfassen von Schadensbildern vor Ort

Modernste
Kundenkommunikation

  • Papierlose Datenerfassung für eine fehlerfreie und sichere Zustellung beim Kunden
  • Automatisierte Übergabe der Logistikdaten an Kundendienst sowie Abrechnungssystem
  • Erfassung von Kunden-Unterschriften oder Bildern zur Zustelldokumentation
  • Erfassen von Schadensbildern vor Ort

KPI und
Routen-Dashboard

  • Operative Steuerung und strategische Planung in einer zentralen Oberfläche
  • Filtern Sie im übersichtlichen Dashboard nach Zustellung, Fahrer, Status, Kunden u.v.m.
  • Übersichtliche Performance-Kennzahlen zu Lieferzeit, Wartezeiten, Auslastung der Fahrzeuge, Kundenfeedback und mehr

John Lewis Partnership optimiert die Logistik auf der letzten Meile & steigert Kundenzufriedenheit


Um das zunehmende Omnichannel-Angebot zu fördern begann John Lewis vor ein paar Jahren mit einer umfassenden Modernisierung seiner Endkundenlogistik. Heute wählen John Lewis-Kunden ihr Lieferfenster selbst aus. Alle zusätzlichen Services für den bestellten Artikel, wie zum Beispiel Aufbau oder Installation werden dem Kunden zusätzlich bei der Wahl des geeigneten Lieferfensters aufgeführt und können per Mausklick bequem zur Buchung hinzugefügt werden.

Resultate, die für sich sprechen

  • Umsatzsteigerung um mehrere Millionen Euro, durch verstärktes Buchen von Serviceaufträgen und erhöhte Auswahl von kostenintensiven Premiumversandterminen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Reduzierung der Retourenquote durch termingerecht gelieferte Bestellungen
  • Reduzierung von Logistikkosten in Millionenhöhe und damit verbundene Senkung des CO2-Ausstoßes.
  • Steigerung der Versandkapazität um 35% ohne gesteigertem Ressourcenverbrauch.

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Tazedirekt.com nutzt Descartes Home Delivery für die Next-Day Auslieferung von Lebensmittel

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