Succès client - Oh’Green

En tant que détaillant, Oh'Green traite quotidiennement un grand nombre de transactions entre ses fournisseurs, ses magasins et ses systèmes internes. Une partie des processus étant encore effectuée manuellement, l'administration prenait beaucoup de temps ce qui nuisait considérablement à l'efficacité des activités quotidiennes. De plus, Oh'Green souhaitait renforcer son contrôle sur le traitement des factures fournisseurs et les processus de validation associés.

La poursuite de la numérisation de la collaboration avec les fournisseurs a également joué un rôle important. L’entreprise cherchait un moyen d’échanger des données de manière plus cohérente, de limiter les erreurs et de rendre les processus plus évolutifs à mesure que l’organisation se développe.

Depuis janvier 2026, l’obligation de facturation électronique via Peppol est en vigueur en Belgique pour toutes les transactions B2B. Pour ce projet également, Oh'Green a fait appel à Descartes.

« En poursuivant la numérisation des processus fournisseurs, nous gagnons en efficacité dans nos magasins et réduisons les tâches administratives en coulisses. Parallèlement, nous disposons d’une base solide pour les évolutions futures, notamment en matière de facturation électronique. »

Eric Haesen, directeur informatique

Il y a environ cinq ans, Oh'Green a choisi Descartes EDI pour automatiser davantage l’échange de documents commerciaux entre les fournisseurs et les systèmes internes. La solution a été intégrée à l’environnement back-office existant afin que les données puissent circuler sans intervention manuelle.

L’automatisation du traitement des factures constituait un volet important du projet. En combinant l’EDI avec des processus tels que le « 3-way matching » (rapprochement entre la commande, la livraison et la facture), Oh’Green peut traiter plus efficacement les factures entrantes et mieux les contrôler avant qu’elles ne soient validées pour paiement. Du côté des magasins, l’EDI permet également de réduire le travail manuel, ce qui se traduit par une marge d’erreur moindre et une gestion plus précise des stocks.

La solution EDI intégrée favorise une collaboration numérique plus étroite avec les fournisseurs. L’objectif est d’amener un nombre encore plus important d’entre eux à utiliser l’EDI. « À l’heure actuelle, environ un tiers des fournisseurs d’Oh’Green sont passés à l’EDI. Chez les fournisseurs de Pelckmans, ce chiffre est plus élevé », explique Eric Haesen, directeur informatique.

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Le projet de facturation électronique B2B a abouti à une solution performante via Peppol. La mise en œuvre s’est déroulée sans encombre. Cependant, comme une facture Peppol offre davantage de liberté qu’un message EDI structuré, il s’avère que les fournisseurs ne renseignent pas toujours certaines données de la même manière. Même après 8 à 9 mois d’utilisation, cela nécessite parfois encore des mappages supplémentaires de la part d’Oh’Green.

« Grâce à la solution EDI intégrée de Descartes, Oh’Green dispose d’une plateforme évolutive qui facilite les extensions et initiatives futures, telles que celles liées à la facturation électronique », explique Eric Haesen.