Livraison à domicile
Capacités à différencier l’expérience de commande e-commerce avec des choix optimisés pour les délais de livraison
La livraison à domicile est une question de « choix rentable » et une expérience globale positive de livraison sert de base à une plus grande fidélisation de la clientèle. Descartes peut aider à transformer ce qui a toujours été une activité axée sur les coûts en une activité qui constitue un avantage concurrentiel pour les clients. Permettre aux clients de choisir les délais de livraison et les options de service qu’ils veulent pendant le processus de commande, en fonction des paramètres qui sont bons pour les affaires. Les entreprises ont également plus de contrôle sur l’exécution de la livraison, qu’elles exploitent leur propre flotte de livraison ou qu’elles sous-traitent à des transporteurs tiers.
Avantages Principaux
-Andrew Gay, Systems Manager, John Lewis Partnership
"Le service à la clientèle est primordial chez John Lewis et les solutions de réservation et de planification de tournées de Descartes font partie intégrante de notre stratégie visant à offrir des services de livraison plus étendus, mais unifiés, sur tous nos canaux."
Décidé à voir la solution de gestion de la livraison à domicile de Descartes à l’œuvre ?
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