La messagerie EDI fait partie intégrante des processus métier de PGZ International

En mai 2025, nous avons repris contact avec Harry Landzaat, responsable technique des applications, et Nathan Seidel, responsable informatique chez PGZ International, afin de revenir sur une histoire que nous avions racontée pour la première fois en 2017.

Beaucoup de choses ont changé depuis. L'adoption de l'EDI s'est considérablement développée et une nouvelle exigence de conformité européenne, à savoir la facturation électronique B2B obligatoire via Peppol, est désormais à l'horizon. C'était le moment idéal pour faire le point et découvrir comment PGZ gère à la fois sa croissance et les changements réglementaires.

« La prise en charge de l'ensemble du processus EDI est un aspect important de notre service client. Il est donc essentiel que celui-ci fonctionne correctement et sans faille. Descartes est un partenaire essentiel à cet égard. » 

René Oud, directeur des opérations, PGZ International 

Interrogé sur l'évolution de l'utilisation de l'EDI, Harry Landzaat explique : « Depuis 2017, l'adoption de l'EDI s'est considérablement développée. Conformément à la stratégie déjà en place à l'époque, de nombreux partenaires commerciaux supplémentaires ont commencé à utiliser l'EDI. Aujourd'hui, tous nos principaux clients sont connectés via l'EDI, et nous continuons à recevoir régulièrement des demandes d'intégration de nouveaux clients et fournisseurs. Idéalement, tous les partenaires commerciaux de PGZ utiliseraient l'EDI, mais pour les petits partenaires, les contraintes technologiques et les ressources disponibles peuvent rendre cela difficile. »

Après des années d'utilisation de l'EDI, PGZ n'a aucun doute quant à sa valeur. « Les processus automatisés fonctionnent sans problème et ne nécessitent aucune attention, contrairement aux processus manuels », explique Nathan Seidel, soulignant les gains d'efficacité.

Récemment, l'obligation européenne de facturation électronique B2B via Peppol a posé un nouveau défi à PGZ, en particulier à sa filiale belge Feeder One Belgique. Les gouvernements de l'UE devraient mettre en œuvre la facturation électronique B2B obligatoire dans les années à venir, selon un calendrier variable d'un pays à l'autre. Dans le cas des entreprises belges, la date limite de mise en conformité est fixée au 1er janvier 2026. En réponse, PGZ International, en collaboration avec Descartes, a déjà investi des efforts considérables pour préparer la transition vers la facturation électronique via Peppol afin de garantir une mise en conformité dans les délais.

PGZ a adopté une approche structurée de la facturation électronique, en commençant par l'essentiel. « Nous avons commencé par obtenir notre identifiant Peppol, que Descartes nous a fourni », explique Harry Landzaat. « Avec l'aide de notre partenaire ERP, nous avons créé le format de facture Peppol Universal Business Language (UBL) requis. Cette facture est ensuite acheminée via Descartes, notre point d'accès Peppol. »

Bien qu'elle en soit encore à la phase préparatoire, PGZ progresse régulièrement. « Grâce à notre démarrage précoce et à notre étroite collaboration avec Descartes, nous sommes convaincus que nous serons prêts d'ici le 1er janvier 2026 », affirme Nathan Seidel.

PGZ continue de naviguer dans la complexité du travail avec de multiples parties prenantes. « Nous préférons que Descartes gère ces conversions de données pour avoir l'esprit tranquille », explique Harry. « Nous faisons confiance à leur infrastructure et avons pleinement confiance en la qualité qu'ils fournissent. »

Pour l'avenir, Nathan prévoit que la facturation électronique B2B deviendra obligatoire aux Pays-Bas d'ici 2027, bien qu'aucune date limite officielle n'ait été fixée.

Pour PGZ, la mise en œuvre réussie de l'EDI repose sur le choix des bons partenaires. « Il est essentiel de choisir le bon partenaire EDI pour avoir accès à l'expertise adéquate et minimiser les risques de problèmes lors de la mise en œuvre », affirment Harry et Nathan.

Ils encouragent les autres entreprises à suivre leur exemple. « L'EDI est standardisé, et c'est là que réside sa force », ajoute Nathan.

Tous deux s'accordent à dire que leur collaboration avec Descartes s'est déroulée sans accroc. Des consultants techniques au responsable de la relation client, la communication a été claire et l'assistance toujours réactive.

La vidéo du témoignage 2017 ci-dessous:

En déchargeant autant que possible leurs clients des tâches logistiques, les concepts de vente au détail full service peuvent se concentrer sur leur activité principale. Les services EDI constituent un élément important de l'offre de PGZ International. 

Maintenir un niveau élevé de connaissances en matière d'EDI représente un défi de taille pour de nombreuses organisations, car le nombre d'employés affectés à cette tâche est limité. Si de nouveaux types de messages apparaissent, PGZ peut toujours compter sur l’expertise de Descartes. 

La solution de Descartes permet à PGZ de connecter rapidement et facilement de nouveaux partenaires commerciaux. PGZ peut ainsi offrir une grande flexibilité à ses clients et dispose d'une base solide pour sa croissance future.