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Descartes a demandé à Indago de réaliser une courte enquête sur le rôle de l’engagement des clients par voie électronique au cours du processus de livraison. Si les résultats mitigés reflètent la manière dont les entreprises impliquent leurs clients...

Ces dernières années, les attentes en matière de service client se sont considérablement modifiées. Plus que jamais, les consommateurs privilégient les expériences numériques. En matière de logistique du dernier kilomètre et de service sur le terrain...

Après avoir interrogé 8 000 consommateurs dans dix pays européens et nord-américains en 2022 afin d’obtenir leur avis sur la livraison à domicile, Descartes a réalisé en collaboration avec SAPIO Research une nouvelle enquête en 2023.

Définition de la logistique du dernier kilomètre L’expression « logistique du dernier kilomètre » décrit la dernière étape des opérations d’une chaîne d’approvisionnement. Il s’agit du parcours d’un produit depuis le centre de distribution jusqu’à la...

Un logiciel de planification des livraisons est essentiel à la gestion d’une opération logistique performante. Lorsqu’une entreprise se développe et que le nombre de livraisons s’accroît, la gestion et la planification des tournées de livraison...

Lorsque vous planifiez vos tournées de livraison , il y a plusieurs facteurs à prendre en considération pour élaborer les meilleurs itinéraires possibles. 1. Données cartographiques pour la planification des tournées de livraison Quelle est la...

Fabien Petitjean, Senior Solutions Consultant chez Descartes, est l’invité de Stéphane Pedrazzi sur le plateau de Decryptage, l’émission de BFM Business qui analyse un secteur d’activité à travers des expériences terrain. Avec l’explosion du commerce...

À Paris, le 13 février 2023 – Spécialiste de la livraison de fruits et légumes frais en Belgique et en France, Jacques Remy & fils a repensé entièrement son système de gestion du transport pour réduire ses coûts et optimiser le suivi de ses...

OPTIMISATION DE TOURNÉES, MOBILITÉ & TÉLÉMATIQUE Qu’est-ce que la planification des tournées ? La planification des tournées est le processus qui détermine quelles commandes sont livrées sur quelles tournées, ainsi que la séquence de livraison. La...